prikaz prve stranice dokumenta Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača
2023. urn:nbn:hr:148:739293
Ljubičić, Anđela
University of Zagreb
Faculty of Economics and Business

Cite this document

Ljubičić, A. (2023). Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača (Master's thesis). Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:739293

Ljubičić, Anđela. "Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:739293

Ljubičić, Anđela. "Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:739293

Ljubičić, A. (2023). 'Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, accessed 28 August 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:739293

Ljubičić A. Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača [Master's thesis]. Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business; 2023 [cited 2024 August 28] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:739293

A. Ljubičić, "Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, Zagreb, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:739293

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača
Title (english)The role of brand communication through social networks in building brand trust and brand loyalty
AuthorAnđela Ljubičić
MentorSandra Horvat (mentor)
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Economics and Business
Zagreb
Defense date and country2023-09-25, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Marketing
Abstract
U ovome radu prikazana je uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača. U suvremenom poslovnom svijetu, pojava društvenih mreža revolucionirala je način na koji marke komuniciraju s potrošačima. Društvene mreže postale su integrale platforme za komunikaciju marki, zbog svoje široke upotrebe i interaktivne prirode. Ovaj rad iznosi teorijske spoznaje o društvenim mrežama, povjerenju u marku i lojalnosti potrošača prema marki. Također, provedeno je empirijsko istraživanje kojim se istražila uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti prema istoj, na primjeru dekorativne kozmetike. Jednokratno opisno istraživanje provedeno je na namjernom prigodnom uzorku od 95 ispitanika. Kao instrument istraživanja koristio se online anketni upitnik u kojem su ispitanici pomoću Likertove ljestvice izrazili svoj stupanj slaganja s tvrdnjama pomoću kojih se mjeri povjerenju u marku i lojalnost prema marki dekorativne kozmetike. Potvrđeno je da marke koje učinkovito i redovno komuniciraju sa svojom publikom mogu ojačati povjerenje potrošača i učiniti ih lojalnima.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:148:739293
Study programmeTitle: Digital marketing
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/specijalistica digitalnog marketinga (stručni/a specijalist/specijalistica digitalnog marketinga)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-09-27 18:35:15