Postizanje održive konkurentske prednosti pomoću strategije diferencijacije u telekomunikacijskoj industriji

master's thesis

• Title (english): Achieving a sustainable competitive advantage using a differentiation strategy in the telecommunication industry
• Author: Sara Kos
• Mentor: Darko Tipurić (mentor)
• Committee member: Darko Tipurić (predsjednik povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; (Department of Organization and Management); Zagreb
• Defense date and country: 2024-01-25, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Organization and Management

Abstract

Uspješna poduzeća izrazito su inovativna, tehnološki napredna i prilagodljiva, lideri su u razvoju novih i unaprjeđenju postojećih proizvoda, promiču i održavaju izvrsnost u proizvodnji i sposobna su stvoriti nove preferencije potrošača. Globalizacija, razvoj Interneta i tržišne turbulencije rezultiraju sve napetijom tržišnom utakmicom, konkurencija je sve agresivnija, a potrebe kupaca kompliciranije i sve teže za zadovoljiti. Praćenjem preferencija potrošača poduzeće može kreirati jedinstven proizvod te ostvariti konkurentsku prednost. Upravo konkurentska prednost osnova je strateškog djelovanja poduzeća i diferencira uspješna od neuspješnih. Ona poduzeća koja su ostvarila konkurentsku prednost karakterizira jedinstvenost i profitabilnost u odnosu na konkurenciju. Cilj rada je analiza postizanja održive konkurentske prednosti na primjeru poduzeća koje posluje u telekomunikacijskoj industriji u Republici Hrvatskoj. Analiza je usmjerena na načine primjene strategije diferencijacije kao i potencijalne rizike koji mogu utjecati na njenu primjenu. Strategija diferencijacije označava posjedovanje nečeg jedinstvenog što za potrošače predstavlja veliku vrijednost. Strategija diferencijacije traži konstantno praćenje i održavanje kvalitete kako bi konkurentska prednost nastala diferencijacijom postala održiva i dugoročna. Provedeno istraživanje dokazuje da analizirano poduzeće ima značajnu gospodarsku vrijednost u telekomunikacijskoj industriji u Republici Hrvatskoj koji je jedan od dva glavna igrača unutar industrije. Ključnim čimbenicima postizanja konkurentske prednosti u analiziranom poduzeću izdvajaju se konkurentnost cijene, kvaliteta usluge, povezivanje i uvođenje novih usluga, osluškivanje preferencija korisnika, prilagođavanje potrebama korisnika, ulaganje u kvalitetu mreže i razvoj inovativnih digitalnih usluga. Iz kvalitativne perspektive može se procijeniti da analizirano poduzeće posjeduje izuzetne i neimitabilne potencijale s visokom vrijednošću za korisnike pozicionirane odmah iza glavnog izazivača koje predstavlja drugo najveće poduzeće po tržišnom udjelu i broju korisnika u Republici Hrvatskoj.

• Keywords: održiva konkurentska prednost; strategija diferencijacije; tehnologija; inovacija; telekomunikacijska industrija
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:513166
• Study programme: Title: Business economics; Study programme type: university; Study level: integrated undergraduate and graduate; Academic / professional title: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2024-02-19 19:59:07