Uloga upravljačkog informacijskog sustava u odlučivanju menadžera u turističkom poduzeću

postgraduate specialist thesis

• Title (english): The role of the Management Information System in the decision-making of managers in a tourist company
• Author: Aleksandar Milanović
• Mentor: Darko Tipurić (mentor)
• Committee member: Domagoj Hruška (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Darko Tipurić (član povjerenstva)
• Committee member: Antonio Vlahov (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; (Department of Organization and Management); Zagreb
• Defense date and country: 2024-02-13, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Organization and Management

Abstract

Predmet ovog sveučilišnog specijalističkog rada je istraživanje o tome kakvu ulogu uvođenje upravljačkog informacijskog sustava ima u brzini i kvaliteti poslovnog odlučivanja u turističkom poduzeću. U radu su prikazane karakteristike, načini i vrste odlučivanja menadžera, te njihova uloga u efikasnom i efektivnom poslovanju poduzeća. Upravljački informacijski sustavi osiguravaju menadžerima izvješća i izravan pristup podacima o sadašnjem i prošlom poslovanju poduzeća, potrebnim za brže i efikasnije donošenje poslovnih odluka. Upravljački informacijski sustavi pomažu u procesu donošenja odluka povećanjem brzine odvijanja procesa odlučivanja, te pružanjem pretpostavki za ostvarenje veće kvalitete donesenih odluka. U radu je prikazan poslovni slučaj jednog hrvatskog turističkog poduzeća, koje do nedavno nije posjedovalo pravi upravljački informacijski sustav, već se oslanjalo samo na niz odvojenih aplikacija za transakcijsku obradu podataka. Nedavno je poduzeće uvelo pravi upravljački informacijski sustav, što je olakšalo i ubrzalo proces poslovnog odlučivanja menadžerima. Metoda kojom su ostvareni ciljevi istraživanja je studija slučaja. Primarni podaci za potrebe studije slučaja prikupljeni su iz svih dostupnih izvora u poduzeću, te polustrukturiranim intervjuima na prigodnom uzorku od trideset menadžera i specijalista, koji u svom svakodnevnom radu koriste novi upravljački informacijski sustav poduzeća kao izvor informacija za donošenje poslovnih odluka. Kao sekundarni izvori podataka u pripremi ovog rada korišteni su domaća i strana znanstvena i stručna literatura iz područja menadžmenta, poslovnog odlučivanja i upravljačkih informacijskih sustava.

Abstract (english)

The subject of this final thesis is the research on what role the introduction of a Management Information System (MIS) has in the speed and quality of business decision-making in a tourist company. The paper presents the characteristics, ways and types of decision-making of managers, and their role in the efficient and effective operation of a company. MIS provide managers with reports, with direct access to data, about current and past business performance of the company, necessary for faster and more efficient business decision-making. MIS help in the decision-making process by increasing the speed of decision-making processes, and by providing prerequisites for achieving a higher quality of decisions. This paper presents the business case of a croatian tourist company, which until recently did not have a proper MIS, but relied only on a number of separate applications for transactional data processing. Recently, the company introduced a proper MIS, which facilitated and accelerated the process of business decision-making for managers. The method by which the research objectives were achieved is a case study. Primary data for the purposes of the case study were collected from all available sources in the company, and semi-structured interviews on a sample of thirty managers and specialists, who in their daily activities use the company´s new MIS as a source of information for making business decisions. Domestic and foreign scientific and professional literature in the field of management, business decision-making and MIS was used as secondary source of data in the preparation of this paper.

• Keywords: odlučivanje; upravljački informacijski sustavi; turizam
• Keywords (english): decision-making; Management Information Systems; tourism
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:210892
• Study programme: Title: /; Study programme type: university; Study level: postgraduate specialist; Academic / professional title: specijalist/specijalistica poslovnog upravljanja-MBA (specijalist/specijalistica poslovnog upravljanja-MBA)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2024-02-26 22:52:12