Analiza kupovnih navika potrošača u okviru internet ljekarne u Republici Hrvatskoj

master's thesis

• Title (english): Analysis of consumer buying habits within the internet pharmacy in the Republic of Croatia
• Author: Ljubica Gregurec
• Mentor: Kristina Petljak (mentor)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2024-04-15, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Trade and Tourism

Abstract

Ovaj rad analizira kupovne navike potrošača putem internet ljekarne u Republici Hrvatskoj. Danas internet predstavlja ključni element poslovanja svakog poduzeća pa tako i poslovanja ljekarne. Unazad desetak godina kupnja putem interneta bilježi značajan rast, kupovne navike potrošača se mijenjaju, oni češće i više kupuju putem interneta nego ranije. Posebno je taj oblik poslovanja došao do izražaja u posljednje 4 godine čemu su doprinijele mjere ograničenja mobilnosti stanovništva uslijed svjetske pandemije bolesti COVID-19. Asortiman ljekarne kupci ne koriste svakodnevno kao npr. prehrambene namirnice. Zbog zakonske regulative asortiman internet ljekarne nije identičan onom u klasičnoj ljekarni kao što je slučaj s ostalim vrstama proizvoda široke potrošnje. Asortiman Internet ljekarne isključuje lijekove koji se klasično prodaju i kupuju putem recepta i bezreceptne lijekove. Istraživanje koje je provedeno na uzorku 237 ispitanika pokazuje da su navike kupovanja putem internet ljekarne u rastu. Klasične ljekarne su prepoznale tu novu mogućnost proširenja poslovanja. Oblikuju i nude nove ponude dostupnih proizvoda kako bi bile konkurentne. Promocija posebnih ponuda i akcijskih prodaja odvija se putem društvenih mreža i internet stranica samih ljekarni tako da je ograničena na kupce koji se koriste internetom, uglavnom one mlađe i srednje životne dobi.

• Keywords: internet prodaja; asortiman ljekarne; internet kupnja
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:540666
• Study programme: Title: Business economics; Study programme type: university; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2024-04-18 10:33:19