The role of perceived risk as moderator of the influence of perceived usefulness and ease-of-use on the acceptance of electronic public administration services

doctoral thesis

• Title (croatian): Uloga percipiranoga rizika kao moderatora utjecaja percipirane korisnosti i jednostavnosti korištenja na prihvaćanje usluga elektroničke javne uprave
• Author: Mostafa Elhawari
• Mentor: Mirjana Pejić Bach (mentor)
• Committee member: Mario Spremić (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Ljerka Luić (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; (Department of Informatics); Zagreb
• Defense date and country: 2024-09-11, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Business Informatics
• Universal decimal classification (UDC): 330 - Economics. Economic science

Abstract

The thesis explores the adoption and usage intensity of electronic public administration services in Libya, focusing on the moderating role of perceived information technology risks. The study highlights the importance of electronic public administration in enhancing governance and public service delivery in developing countries. However, the adoption rate is affected by various barriers, including perceived information technology risks. The study evaluates how these perceived risks affect the usage intensity of electronic public administration services in Libya, integrating factors from the Technology Acceptance Model (TAM) and additional moderators like information technology risk and self-efficacy in internet usage.

The research methodology involves a quantitative approach, using a structured questionnaire distributed to Libyan citizens and analysed using structural equation modelling. The results show that perceived usefulness and ease of use significantly influence attitudes towards using electronic public administration services. However, perceived information technology risk moderates the relationship between users' attitudes and their usage intensity. Users who perceive higher information technology risks are likely to use services less intensively.

Effective management of information technology risks is crucial to increasing the adoption and usage intensity of electronic public administration services in Libya. Enhancing security features and conducting extensive public education campaigns to build trust among users are essential steps. The study contributes to the understanding of how perceived information technology risks influence the intensity of electronic public administration usage in Libya, offering practical implications for policymakers and developers.

Abstract (croatian)

Doktorski rad istražuje usvajanje i intenzitet korištenja elektroničkih usluga javne uprave u Libiji, s naglaskom na modeirajuću ulogu percipiranih rizika informacijske tehnologije. Studija naglašava važnost elektroničke javne uprave u poboljšanju upravljanja i pružanja javnih usluga u zemljama u razvoju. Međutim, na stopu usvajanja utječu različite prepreke, uključujući percipirane rizike informacijske tehnologije. Istraživanje procjenjuje kako ti percipirani rizici utječu na intenzitet korištenja elektroničkih usluga javne uprave u Libiji, integrirajući čimbenike iz Modela prihvaćanja tehnologije (TAM) i dodatne moderatore poput rizika informacijske tehnologije i samoučinkovitosti u korištenju interneta.

Metodologija istraživanja uključuje kvantitativni pristup, koristeći strukturirani upitnik koji je distribuiran libijskim građanima, a prikupljeni podaci su analizirani korištenjem modeliranja strukturnih jednadžbi. Rezultati pokazuju da percipirana korisnost i jednostavnost korištenja značajno utječu na stavove prema korištenju elektroničkih usluga javne uprave. Međutim, percipirani rizik informacijske tehnologije ublažava odnos između stavova korisnika i njihovog intenziteta korištenja. Korisnici koji percipiraju veće rizike informacijske tehnologije vjerojatno će manje intenzivno koristiti usluge.

Učinkovito upravljanje rizicima informacijske tehnologije ključno je za povećanje usvajanja i intenziteta korištenja elektroničkih usluga javne uprave u Libiji. Poboljšanje sigurnosnih značajki i provođenje opsežnih javnih obrazovnih kampanja za izgradnju povjerenja među korisnicima ključni su koraci. Studija pridonosi razumijevanju načina na koji percipirani rizici informacijske tehnologije utječu na intenzitet korištenja elektroničke javne uprave u Libiji, nudeći praktične implikacije za donositelje politika i programere.

• Keywords: electronic public administration; technology acceptance model; perceived information technology risk; usage intensity; Libya; developing countries
• Keywords (croatian): elektronička javna uprava; model prihvaćanja tehnologije; percipirani rizik informacijske tehnologije; intenzitet uporabe; Libija; zemlje u razvoju
• Language: english
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:840089
• Promotion: 2024
• Study programme: Title: Economy and Global Security; Study programme type: university; Study level: postgraduate; Academic / professional title: doktor/doktorica znanosti iz znanstvenog područja društvenih znanosti (doktor/doktorica znanosti iz znanstvenog područja društvenih znanosti)
• Type of resource: Text
• Extent: 163 stranice, 303 izvora literature, 36 slika, 67 tablica
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to authenticated users
• Created on: 2024-09-22 21:45:31