Uloga karakteristika društvenih medija u odabiru financijskih usluga

graduate thesis

• Title (english): The role of social media characteristics in choosing financial services
• Author: Marko Barukčić
• Mentor: Tanja Komarac (mentor)
• Committee member: Tanja Komarac (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Vatroslav Škare (član povjerenstva)
• Committee member: Sandra Horvat (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; (Department of Marketing); Zagreb
• Defense date and country: 2024-09-20, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Marketing

Abstract

Znanje iz područja osobnih financija može poboljšati kvalitetu života svakog pojedinca. Razvojem tehnologije došlo je do veće svijesti i potrebe za znanjem iz osobnih financija kako bi pojedinac izabrao financijsku uslugu koja mu najviše odgovara. Društveni mediji su postali primarni izvor informiranja za financijske usluge.

Cilj rada je istražiti koji čimbenici društvenih medija doprinose odabiru financijskih usluga privatnih korisnika. Karakteristike koje utječu na odabir financijskih usluga su: razina korištenja društvenih medija, korisnost informacija na društvenim medijima, lakoća korištenja, rizici i kompatibilnost društvenih medija i osobnih financija. Te karakteristike utječu na ishode odabira, zadovoljstvo i buduće korištenje društvenih medija za osobne financije i odabira financijskih usluga.

Provedeno je istraživanje na namjernom prigodnom uzorku 204 ispitanika koji koriste društvene medije kao izvor informiranja u području financijskih usluga. Rezultati su pokazali da ispitanici ne provode mnogo vremena na društvenim medijima kako bi se informirali o osobnim financijama, ali zato ispitanici lako koriste društvene medije za osobne financije i nisu zabrinuti kada raspravljaju o njihovim osobnim financijama na društvenim medijima. Ispitanici smatraju da su društveni mediji kompatibilni s načinom kako koriste društvene medije za osobne financije, ali također smatraju da društveni mediji nisu kompatibilni kod njihovog načina financijskog planiranja. Ispitanici ne vjeruju da društveni mediji povećavaju njihovu sposobnost upravljanja osobnim financijama, ali smatraju da su puno naučili o osobnim financijama, te su zadovoljni financijskim smjernicama i savjetima koji dobiju na društvenim medijima te planiranju koristiti ili dalje koriste društvene medije za osobne financije.

Abstract (english)

Knowledge in the field of personal finance can improve the quality of life of every individual. With the development of technology, there has been a greater awareness and need for knowledge in personal finance so that individual can choose the best financial service. Social media has become the primary source of information for financial services.

The paper aims to investigate which social media characteristics contribute to the choice of financial services by private users. The characteristics that influence the choice of financial services are the level of use of social media, the usefulness of information on social media, ease of use, the risks and compatibility of social media and personal finance. These characteristics influence the choice outcomes, satisfaction, and future use of social media for personal finance and selection of financial services.

The research was conducted on a purposeful convenience sample of 204 users who use social media as a source of information in financial services. The results showed that respondents do not spend a lot of time on social media for personal finance information. Still, respondents easily use social media for personal finance and are not worried when discussing their finances on social media. Respondents believe that social media is compatible with the way they use social media for personal finance, but they also think that social media is not compatible with their way of financial planning. Respondents do not believe that social media increases their ability to manage personal finances, but they think that they have learned a lot about personal finances and are more satisfied with the financial guidelines and advice they receive on social media and planning to use or continue to use social media for personal finances.

• Keywords: društveni mediji; financijske usluge; osobne financije; karakteristike društvenih medija
• Keywords (english): social media; financial services; personal finance; social media characteristics
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:979679
• Study programme: Title: Digital marketing; Study programme type: professional; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar ekonomije/magistra ekonomije (magistar ekonomije/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Open access
• Created on: 2024-09-23 08:32:19