Motivi korisnika za stvaranje digitalnih sadržaja o iskustvu turističkog putovanja

master's thesis

• Title (english): Customers' motives for content creation about their tourist trips
• Author: Katarina Varivoda
• Mentor: Vatroslav Škare (mentor)
• Committee member: Sandra Horvat (član povjerenstva)
• Committee member: Tanja Komarac (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2024-09-23, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Marketing

Abstract

U današnje digitalno doba korisnici aktivno sudjeluju u stvaranju sadržaja putem različitih platformi. Sadržaj koji stvaraju korisnici postao je ključan izvor informacija koji utječe na odluke potrošača u mnogim područjima, uključujući razne proizvode i usluge, između ostaloga i turistička putovanja. Budući da stvaranje i dijeljenje sadržaja od strane korisnika postaje ključno za razvoj uspješnih marketinških strategija, važno je istražiti koji su to motivi koji potiču korisnike na stvaranje i dijeljenje sadržaja. U istraživanjima su pronađeni različiti razlozi za stvaranje sadržaja kao što su prihvaćenost u zajednici, želja za pažnjom, potraga za identitetom, uživanje u dijeljenju informacija, želja za zabavom i drugi. Ovaj diplomski rad istražuje ključne motive koji potiču korisnike u Republici Hrvatskoj na stvaranje i dijeljenje sadržaja kojeg stvaraju korisnici tijekom i nakon turističkih putovanja. Istraživanje je provedeno na uzorku od 125 ispitanika koristeći anketni upitnik kao glavni istraživački instrument. Istraživanje je provedeno sredinom srpnja 2024. godine. Rezultati istraživanja otkrivaju da su najutjecajniji motivi za kreiranje i dijeljenje sadržaja kojeg stvaraju korisnici dijeljenje osobnih iskustava s prijateljima i istomišljenicima, izražavanje zadovoljstva putovanjem te kreativno izražavanje. Društvena interakcija, priznanje i status, kao i altruistički motivi poput upozoravanja drugih na potencijalno loša iskustva također su se pokazali važnima. Ispitanici su istaknuli praktičnost dijeljenja sadržaja kao sredstvo komunikacije i održavanja odnosa. Zaključuje se da je motivacija za stvaranje i dijeljenje sadržaja kojeg stvaraju korisnici kompleksan proces koji uključuje širok raspon intrinzičnih i ekstrinzičnih motiva. Ovi nalazi pružaju uvid u ponašanje potrošača u turističkom sektoru i otvaraju mogućnosti za daljnja istraživanja koja bi mogla dublje istražiti ove motive i njihov utjecaj na turistička iskustva.

Abstract (english)

In today's digital age, users actively participate in content creation across various platforms. User-generated content (UGC) has become a key source of information that influences consumer decisions in many areas, including products, services, and particularly travel experiences. As the creation and sharing of content by users becomes crucial for developing successful marketing strategies, it is important to explore the motives that drive users to create and share content. Research has identified various reasons for content creation, such as community acceptance, the desire for attention, identity exploration, enjoyment in sharing information, and the pursuit of entertainment. This thesis investigates the key motives that drive users in Croatia to create and share UGC during and after their travel experiences. The research was conducted on a sample of 125 respondents using a survey questionnaire as the main research instrument. The survey was conducted in mid-July 2024. The research findings reveal that the most influential motives for creating and sharing UGC include sharing personal experiences with friends and like-minded individuals, expressing satisfaction with the travel experience, and creative expression. Social interaction, recognition and status, as well as altruistic motives, such as warning others about potential negative experiences, were also found to be important. Respondents highlighted the practicality of sharing content as a means of communication and maintaining relationships. The study concludes that the motivation for creating and sharing UGC is a complex process that involves a wide range of intrinsic and extrinsic motives. These findings provide insights into consumer behavior in the tourism sector and open up opportunities for further research that could explore these motives more deeply and their impact on travel experiences.

• Keywords: sadržaj kojeg stvaraju korisnici; motivi; turističko iskustvo; putovanje; društveni mediji
• Keywords (english): user-generated content; motives; tourist experience; travel; social media
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:253512
• Study programme: Title: Digital marketing; Study programme type: professional; Study level: specialist graduate; Academic / professional title: magistar ekonomije/magistra ekonomije (magistar ekonomije/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2024-09-24 11:48:28