Uloga suradnje s korisnicima u digitalnom okruženju u upravljanju markom kozmetičkih proizvoda

master's thesis

• Title (english): The role of cooperation with users in the digital environment in brand management of cosmetic products
• Author: Lana Šifner
• Mentor: Sandra Horvat (mentor)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2024-09-23, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Marketing

Abstract

U današnjem digitalnom dobu, upravljanje markom postaje ključno s obzirom na rastuću
konkurenciju, zahtjevne potrošače te sveprisutnost marke na digitalnim platformama. Web 2.0
omogućio je aktivno sudjelovanje korisnika i generiranje korisničkog sadržaja koji markama
donosi brojne prednosti, ali i izazove kojima se poduzeća trebaju prilagodit. Sadržaj stvoren od
strane korisnika postaje sve važniji u marketinškim strategijama, pružajući autentične poruke
koje privlače pažnju potencijalne publike i povećavaju vjerodostojnost marke. Ovaj rad
istražuje ulogu suradnje s korisnicima u digitalnom okruženju u upravljanju markom
kozmetičkih proizvoda, pružajući praktične smjernice za poboljšanje strategija upravljanja
markom kroz implementaciju korisnički generiranog sadržaja na društvenim medijima. Za
potrebe rada je provedeno istraživanje koje je uključivalo analizu sadržaja na društvenim
mrežama te analizu web stranice marke La PIEL. Dodatno je proveden intervju s predstavnicom
odabrane marke u svrhu interpretacije podataka dobivenih analizom sadržaja. Rezultati
istraživanja jasno ukazuju na važnost suradnje s korisnicima u upravljanju markom kozmetičkih
proizvoda u digitalnom okruženju. Istraživanje pokazuje da marka La PIEL uspješno koristi
korisnički generirani sadržaj kako bi ostvarila svoje ciljeve. S obzirom na pozitivne
učinke i rastuću važnost korisnički generiranog sadržaja (UGC) na primjeru marke La PIEL
pokazano je na koje načine marke kozmetičkih proizvoda mogu unaprijediti svoje odnose s
pratiteljima/kupcima, izgrađujući povjerenje i potičući veći angažman.

• Keywords: upravljanje markom; digitalno okruženje; sadržaj generiran od strane korisnika
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:309646
• Study programme: Title: Digital marketing; Study programme type: professional; Study level: specialist graduate; Academic / professional title: magistar ekonomije/magistra ekonomije (magistar ekonomije/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2024-09-25 14:36:26