| Abstract | Strateški menadžment zauzima važnu ulogu u poslovanju svake organizacije. Kako bi poduzeća bila uspješna na tržištu i odabrala odgovarajuću strategiju razvoja trebaju identificirati svoje konkurentske prednosti. U tome im može pomoći proces strateškog menadžmenta koji se sastoji od pet etapa – analiza okoline, postavljanje organizacijskog usmjerenja, formuliranje strategije, implementacija strategije i kontrola i evaluacija strategije. Osim razvoja strateškog menadžmenta, u turbulentnoj poslovnoj okolini sve je češća pojava kriza koje mogu narušiti tijek poslovanja poduzeća. Kriza svoje uzroke može pronaći unutar i izvan poduzeća, a važno je da se oni pravovremeno identificiraju kako bi se minimizirao štetni utjecaj. Upravljanje krizom može biti preventivno, anticipativno i reaktivno, ovisno o tome u kojem je stadiju kriza prepoznata. Za vrijeme ovladavanja krizom važna je i uloga krizne komunikacije kako bi organizacija održala svoj imidž i povjerenje javnosti. U kriznim uvjetima karakteristična je primjena raznih strategija za prilagodbu i ovladavanje krizom, a to su strategija konsolidacije i obnavljanja i strategija napuštanja djelatnosti. Ako menadžment vidi izlaz iz krize kao potencijalni ishod odlučuje se za prvu opciju, a u suprotnom slučaju za drugu opciju. U ovom radu naglasak će biti na primjeni navedenih strategija u kriznim uvjetima u avioindustriji. Za potrebe istraživanja provedeni su intervjui s predstavnicima hrvatskih zračnih prijevoznika, Croatia Airlinesom i Trade Airom kroz koje su detaljno ispitana poslovanja, proces pripreme za krizu i proces ovladavanja krizom. |
| Abstract (english) | Strategic management plays an important role in any organization's business. For companies to succeed in the market and choose an appropriate development strategy, they need to identify their competitive advantages. The process of strategic management, which consists of five stages, can help them in this - environmental analysis, setting organizational direction, strategy formulation, strategy implementation and strategy control and evaluation. In addition to the development of strategic management, in a turbulent business environment, the occurrence of crises that can disrupt the course of business operations is becoming more frequent. A crisis can find its causes both inside and outside the company, and it is important to identify them in a timely manner to minimize the harmful impact. Crisis management can be preventive, anticipatory and reactive, depending on the stage at which the crisis is recognized. During crisis management, the role of crisis communication is also important for the organization to maintain its image and public trust. In crisis conditions, the application of various strategies for adaptation and mastering the crisis is characteristic, namely the strategy of consolidation and renewal and the strategy of leaving the business. If the management sees a way out of the crisis as a potential outcome, it decides on the first option, and in the opposite case, on the second option. In this paper, the emphasis will be on the application of the aforementioned strategies in crisis conditions in the aviation industry. For the research, interviews were conducted with representatives of croatian air carriers, Croatia Airlines and Trade Air, through which operations, the process of preparing for the crisis and the process of managing the crisis were examined in detail. |
