| Abstract | U ovom se radu sagledava upravljanje kontinuitetom poslovanja u industriji naplate
potraživanja i kako ono može pomoći tvrtkama da nastave poslovati čak i kada su suočene s
poteškoćama. Uvod u temu, definiranje ključnih pojmova i ocrtavanje ciljeva istraživanja prvi
su dijelovi rada. Daljnji dio se bavi idejom i značajem upravljanja poslovnim kontinuitetom,
uključujući teme kao što su strategije, planiranje, standardi i norme.
Daljnjim tijekom izrade rada, cilj je pronaći i procijeniti financijske, operativne, tehnološke i
pravne prijetnje tvrtki, te istražiti kako bi ti rizici mogli utjecati na pouzdanost i učinkovitost
upravljanja kontinuitetom poslovanja. Konkretno se fokus rada prebacuje na sektor naplate
potraživanja, promatrajući tržište, probleme s kojima se tržište suočava i kako na njega utječu
novi zakoni, propisi, etika i konkurencija.
U svrhu boljeg razumijevanja realnosti i poteškoća upravljanja kontinuitetom poslovanja,
empirijska komponenta ovog rada oslanja se na kvalitativnu istraživačku tehniku u vidu fokus
grupe. To uključuje profiliranje članova fokusne grupe i analizu njihovih odgovora. Na kraju,
rad završava komentarom koji donosi zaključke, sažima važne nalaze, raspravlja o
ograničenjima istraživanja i predlaže područja za daljnje proučavanje.
Teme koje se obrađuju uključuju nadzor vlade nad naplatom potraživanja i odrazom
legislativnih uzanci na kontinuitet u toj industriji, tehnički napredak, sektor naplate dugova,
poslovne opasnosti i upravljanje kontinuitetom poslovanja. |
| Abstract (english) | This paper examines business continuity management in the debt collection industry and how
it can help companies continue operating even when faced with difficulties. The introduction
to the topic, definitions of key terms, and outlining of research objectives are the first parts of
the paper. The subsequent section addresses the concept and significance of business continuity
management, including topics such as strategies, planning, standards, and norms.
As the paper progresses, the aim is to identify and assess the financial, operational,
technological, and legal threats to companies, and to explore how these risks might affect the
reliability and effectiveness of business continuity management. Specifically, the focus shifts
to the debt collection sector, analyzing the market, the problems it faces, and how new laws,
regulations, ethics, and competition impact it.
To better understand the realities and challenges of business continuity management, the
empirical component of this paper relies on qualitative research techniques in the form of a
focus group. This includes profiling the focus group members and analyzing their responses. In
conclusion, the paper wraps up with commentary that draws conclusions, summarizes key
findings, discusses the limitations of the research, and suggests areas for further study.
Topics covered include government oversight of debt collection and the reflection of legislative
practices on continuity in the industry, technological advancements, the debt collection sector,
business risks, and business continuity management. |
