Digitalna i informacijska pismenost zaposlenika mikro i malih poduzeća

graduate thesis

• Title (english): Digital and information literacy of employees in micro and small enterprises
• Author: Marija Gašparović
• Mentor: Dalia Suša Vugec (mentor)
• Committee member: Jasmina Pivar (član povjerenstva)
• Committee member: Ana-Marija Stjepić (član povjerenstva)
• Committee member: Dalia Suša Vugec (predsjednik povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2024-09-30, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics

Abstract

Digitalna i informacijska pismenost predstavljaju ključne komponente za moderno poslovanje,
a njihovo razumijevanje i primjena važni su za optimizaciju poslovnih procesa i poboljšanje
performansi poduzeća.
Digitalna pismenost uključuje sposobnost korištenja digitalnih tehnologija, alata i resursa za
obavljanje zadataka i postizanje ciljeva. To uključuje vještine kao što je upravljanje
informacijama, upotreba aplikacija i zaštita podataka. Informacijska pismenost obuhvaća
sposobnost pretraživanja, evaluacije i korištenja informacija na učinkoviti i etički način.
Postoje različiti modeli koji su pomažu organizacijama i ustanovama u procijeni tih vještina.
Pomoću njih moguće je identificirati koje su najpotrebnije vještine zaposlenika te u kojem ih je
području potrebno unaprijedit. Razine digitalne i informacijske pismenosti je složenije
definirati jer one ovise o različitim kontekstima i potrebnim vještima i zato ih različite zemlje i
organizacije definiraju i primjenjuju drugačije.
Važnost digitalne i informacijske pismenosti naglašena je i kroz njen utjecaj na produktivnost
zaposlenika, komunikaciju i suradnju te samo poslovanje. Digitalno pismeni zaposlenici brže i
učinkovitije obavljaju radne zadatke što povećava produktivnost, omogućuje brže donošenje
odluka u timovima, a to sve utječe i na uspjeh poduzeća na tržištu.
Provedeno istraživanje pokazuje kako većina ispitanika u svakodnevnom radu koristi osnovne
digitalne alate dok su specifični alati manje zastupljeni iako su u istraživanju sudjelovali
ispitanici iz različitih sektora. 36 % ispitanika nikada nije pohađalo formalnu obuku, a mnogi
bi željeli dodatnu edukaciju po pitanju digitalne i informacijske pismenosti. Najveći izazovi
ispitanika uključivali su nedostatak vremena za usvajanje novih znanja i vještina, nedostatak
tehničke podrške te visoke troškove uvođenja novih alata ali i unapređivanje postojećih.
(Gig4U, 2023)
Podaci dobiveni istraživanjem daju uvid u moguće poboljšanje digitalnih i informacijskih
vještina zaposlenika i preporučuju ulaganje u obuku zaposlenika u tom području kako bi se
povećala produktivnost i poboljšalo radno okruženje i timski rad.

Abstract (english)

Digital and Information Literacy are key components for modern business and their
understanding and application are crucial for optimazing business processes and improving
company perfromance.
Digital literacy involves the ability to use technologies, tools and resources to perform tasks
and achive goals. This includes skills such as managing information, using aplications and
protecting data. Information literacy includes the ability to serach, evaluate and use infromation
in effective ande ethnical way.
Various models help organizations and institutions assess these skills. These models enable the
identification of essential skills for employees highlighting areas for improvement. Defining
the levels of digital and information literacy is more complex becouse they depend on different
contexts ande required skills which is why different countries ande organizations define and
aplly them differently.
The importance of digital and information literacy is also emphasized trought its impact on
emplyee productivity, communication and collaboration ande overall business performance.
Digitaly literate employees perform tasks more quickly and efficiently while enhancing
productivity, facilitating faster decision-making within teams and contribuiting to the
comapny's success in the market.
The conducted research shows that most respondents use basic digital tools in their daily work
while specific tools are less represented even though the study included participants form
various sectors. 36 % of respondents have never attended formal training but many of them
would like additional education regarding digital and information literacy. The main challenges
faced by respondents include a lack of time for acquiring new knowledge and skills,
insuffficient technical support ande high costs associated with introducing new tools as well as
upgrading the existing ones.
The data obtained from the research provide insights in potentional improvements in employees
digital and informational skills ande recommend investing in employee training in this area to
increase productivity and enhance the work enviroment and team collaboration.

• Keywords: digitalna pismenost; informacijska pismenost; utjecaj pismenost
• Keywords (english): digital literacy; informational literacy; impact of digital and informatio
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:965078
• Study programme: Title: /; Study programme type: professional; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar ekonomije/magistra ekonomije (magistar ekonomije/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2024-10-01 07:28:39