Analiza utjecaja umjetne inteligencije na poslovne procese malih i srednjih poduzeća

master's thesis

• Title (english): Analysis of the impact of artificial intelligence on business processes of small and medium-sized enterprises
• Author: Tomislav Jurić
• Mentor: Ivan Turčić (mentor)
• Committee member: Mladen Turuk (član povjerenstva)
• Committee member: Zrinka Orlović (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2025-02-25, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics

Abstract

U diplomskom radu na temu „Analiza utjecaja umjetne inteligencije na poslovne procese malih i srednjih poduzeća“ analizira se utjecaj nove, sveprisutnije tehnologije umjetne inteligencije. Današnje svjetsko poslovno okruženje pod utjecajem je raznih efekata te je pojavom tehnologija umjetne inteligencije dodatno uzdrmano. Poduzeća implementiraju tehnologiju umjetne inteligencije u svoje poslovne procese te time postaju konkurentniji na tržištu. Alati poput analiza velikih količina podataka, prepoznavanje obrazaca, predikcija ponašanja kupaca te automatizacija procesa uvelike pridonose optimizaciju poslovnih procesa unutar poduzeća. Kako se sve više tehnologija implementira na svjetskoj razini tako se pojavljuje i u Republici Hrvatskoj. Ubrzavanje poslovnih procesa, analiza velikih količina podatak i informacija koje će se koristiti za donošenje važnih poslovnih i strategijskih odluka, pridonose smanjenju troškova poslovanja te povećanje efikasnosti, profitabilnosti i same inovativnosti poduzeća što na kraju uzrokuje veću konkurentnost i bolju poziciju na samom tržištu. Utjecaj umjetne inteligencije, kako kod velikih, tako i kod malih i srednjih poduzeća, primjećuje se u svim aspektima i područjima poslovanja kao što su proizvodnja i logistika, marketing i prodaja, ljudski resursi te strateško donošenje odluka temeljno na kvalitetnim informacijama iz analize podataka. Kako su poduzeća u Hrvatskoj svjesna potencijala takve tehnologije, biti će prije ili kasnije prisiljeni implementirati tehnologiju umjetne inteligencije u svoje poslovne procese kako bi ostalo što konkurentniji na tržištu. Iako umjetna inteligencija ima mnoge prednosti za poduzeća, tako ima i prepreke i izazove s kojima se poduzeća susreću prilikom implementacije, kao što su veći početni troškovi i sigurnost, što na kraju utječe na usporavanje korištenja tehnologija umjetne inteligencije kod malih i srednjih poduzeća. Zbog toga, napravljeno je istraživanje pomoću ankete kako bi se dobio što bolji uvid korištenja i utjecaja umjetne inteligencije u poslovnim procesima malih i srednjih poduzeća. U sklopu rada provedena je anketa putem Google obrasca pod nazivom „Utjecaj umjetne inteligencije na mala i srednja poduzeća“ koju je ispunilo 435 poduzeća u Hrvatskoj. Rezultati ankete su pokazali da mnoga poduzeća u Hrvatskoj još uvijek ne koriste umjetnu inteligenciju ili je jako malo koriste u sklopu poslovnih procesa. Također, rezultati su pokazali da su mala i srednja poduzeća svjesni potencijala koje tehnologija umjetne inteligencije nudi te da će takva tehnologija utjecati na njihovo poslovanje u budućnosti.

• Keywords: umjetna inteligencija; mala i srednja poduzeća; tehnologija; automatizacija; istraživanje
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:755701
• Study programme: Title: Business economics; Study programme type: university; Study level: integrated undergraduate and graduate; Academic / professional title: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Open access
• Created on: 2025-03-03 22:40:57