Briga o gostu i ocjena zadovoljstva uslugama u hostelima u Hrvatskoj

master's thesis

• Title (english): Care of guests and satisfaction rating service in hostels in Croatia
• Author: Tamara Somek
• Mentor: Antonio Vlahov (mentor)
• Committee member: Josip Mikulić (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Nevenka Čavlek (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2016-05-03, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Trade and Tourism

Abstract

Briga o gostu je danas važna u svim djelovnima uslužne djelatnosti. Zadovoljan gost će se uvijek vratiti a može i preporučiti smještaj obitelji i prijateljima. Pošto je konkurencija velika gosti će prije birati one ugostiteljske objekte sa ponudom koja ima bogat sadržaj ali i uljudno gostoprimstvo. Turisti su danas dobro informirani i znaju što mogu dobiti za svoj novac. Oni turisti koji žele zadržati stil neovisnog i samostalnog putovanja odlučuju se za boravak u hostelima. Budući da u Hrvatsku svake godine dolazi sve veći broj mladih turista, svake godine se otvara sve veći broj hostela. Omladinski turizam je jedan od najbrže rastućih segmenata turističkog tržišta i zato je važno ulaganje u ovaj segment turizma. U radu će se analizirani zadovoljstvo gostiju ponudom i sadržajem hostela u Hrvatskoj na uzorku od deset hostela

• Keywords: briga o gostu; omladinski turizam; hostel
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:135253
• Study programme: Title: Business Economics; Study programme type: university; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2016-10-07 10:35:49