Postizanje zrelosti elektroničke javne uprave strateškim usklađivanjem informacijskih sustava i poslovanja

professional thesis

• Author: Josip Špaleta
• Mentor: Mario Spremić (mentor)
• Committee member: Velimir Srića (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Mario Spremić (član povjerenstva)
• Committee member: Ivan Strugar (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2016, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Business Informatics

Abstract

U ovom se radu istražuju tri područja; elektronička javna uprava (e-uprava), strateško
usklađivanje informacijskih sustava i poslovanja te arhitektura poduzeća kao holistički model
strateškog usklađivanja informacijskih sustava i poslovanja. Ciljevi rada su: istražiti obilježja,
modele zrelosti i trendove na području e-uprave, analizirati obilježja strateškog usklađivanja
informacijskih sustava i poslovanja kao i modele koji se pritom koriste, istražiti primjenu tih
modela u kontekstu postizanja zrelosti e-uprave u odabranim zemljama, ispitati postojeće
načine i modele usklađivanja informacijskih sustava i poslovanja u kontekstu e-uprave u
Hrvatskoj te analizirati mogućnosti primjene modela strateškog usklađivanju informacijskih
sustava i poslovanja u daljnjem razvoju zrelosti e-uprave u Hrvatskoj.
U radu se primarno koristi deduktivan pristup istraživanju koji se dominantno oslanja na
kvantitativnu metodologiju. Koriste se metoda meta analize i metoda ispitivanja, konkretno
elektronička anketa, a glede prikupljanja podataka, koristi se triangulacija; kombiniraju se
sekundarni i primarni izvori podataka.
Rezultati istraživanja pokazuju da zemlje s razvijenom e-upravom koriste arhitekturu
poduzeća kao holistički model strateškog usklađivanja informacijskih sustava i poslovanja i
da primjena modela arhitekture poduzeća pridonosi zrelosti e-uprave. Rezultati također
pokazuju da je zrelost e-uprave u Hrvatskoj na relativno niskoj razini i da je značajno ispod
prosjeka zemalja članica EU. Strateško usklađivanje informacijskih sustava i poslovanja u
javnoj upravi u Hrvatskoj je uglavnom neformalno i ne koriste se metodologije korporativnog
upravljanja informacijskim sustavima u javnoj upravi u Hrvatskoj, kao ni model arhitekture
poduzeća na nivou cijele javne uprave.
Kako bi odgovorili na navedene izazove e-uprave u Hrvatskoj, predložen je model
rješenja koji se temelji na četiri stupa: analizi strateškog konteksta te pravnog okvira,
rezultatima ankete, teoretskim saznanjima i rezultatima meta analize pristupa strateškom
usklađivanju u odabranim zemljama

Abstract (english)

This paper explores three areas - electronic government (e-government), business - IT
strategic alignment and finally, the enterprise architecture as a holistic model for such an
alignment in public administration. The aims of the paper are: to explore the features,
maturity models and trends in e-government; to analyse the characteristics of business - IT
strategic alignment and models used to achieve it; to investigate the application of those
models in the context of enhancing maturity of e-government in observed countries; explore
existing ways and models of business –IT strategic alignment of Croatia’s e-government and
analyse possibilities of such an alignment in further development of maturity of e-government
in Croatia.
The paper primarily uses deductive approach to research, relying predominantly on
quantitative methodology. In particular, meta-analysis and survey, specifically electronic
survey, were used. Data were collected by triangulation, that is by combination of primary
and secondary data sources.
The research results indicate that countries with highly developed e-government use
enterprise architecture as a holistic model for business - IT strategic alignment and that
application of an enterprise architecture model contributes to the maturity of e-government.
Findings also show that the levels of e-government maturity in Croatia are relatively low, well
under the EU average. Business - IT strategic alignment in Croatia remains largely informal
and public administration as a whole does not apply IT governance or enterprise architecture
models.
In order to address the above stated challenges of e-government in Croatia, the paper
proposes a solution model based on four pillars: analysis of the strategic and legal framework,
survey results, theoretical knowledge and results of meta-analysis of the approach to the
strategic business – IT alignment in the observed countries.

• Keywords: elektronička javna uprava; e-uprava; strateško usklađivanje informacijskih sustava i poslovanja; arhitektura poduzeća
• Keywords (english): electronic government; e-government; business - IT strategic alignment; enterprise architecture.
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:304492
• Study programme: Title: Information Management; Study programme type: university; Study level: postgraduate specialist; Academic / professional title: sveučilišni/a specijalist/specijalistica informatičkog menadžmenta (sveučilišni/a specijalist/specijalistica informatičkog menadžmenta)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2016-06-03 12:25:09