UPRAVLJANJE KVALITETOM U PROIZVODNJI

undergraduate thesis

• Title (english): QUALITY MANAGEMENT IN PRODUCTION
• Author: Marija Prolić
• Mentor: Jasna Prester (mentor)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; (Department of Organization and Management); Zagreb
• Defense date and country: 2015-09-30, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Organization and Management

Abstract

Kao što je već rečeno, službene definicije kvalietete nema. Svaki pojedinac kvalitetu percipira
na različit način. Zajednička karakteristika svih definicija kvalitete je zadovoljavanje potreba
kupaca. Kvaliteta je kroz povijest, u organizacijama, poprimala različita značenja i važnost. S
razvojem znanosti i tehnologije, dolazi i do sve veće potrebe za većom razinom kvalitete,
zadovoljavanjem potreba kupaca, nadmašivanjem njihovih očekivanja, a samim time i
ostvarenjem konkurentske prednosti.... More Zbog svega navedenog, organizacije su prisiljene
konstantno poboljšavati razinu kvalitete i u njezino poboljšanje uključivati sve zaposlene, što
je dovelo do razvoja potpunog upravljanja kvalitetom (TQM). TQM je sustav upravljanja
kvalitetom koji nastoji maksimizirati konkurentnost organizacije putem kontinuiranog
unapređenja kvalitete proizvoda, ljudi i procesa, a koji se odnosi na potpunu posvećenost
organizacije i njezinih zaposlenika kvaliteti. Pored TQM-a, javljaju se još dva sustava za
upravljanje kvalitetom, a to su ISO standardi i Šest sigma. ISO standardi su serije standarda
koje je definirala Međunarodna organizacija za standardizaciju u svrhu osiguranja kvalitete
proizvoda ili usluga. ISO standardi daju okvir za dokumentiranje kako certificirana
organizacija testira proizvode, ispravlja pogreške, vodi evidencije, trenira zaposlenike, kakav
ima odnos s dobavljačima te kakve su joj politike i prakse servisiranja. Šest sigma je
pametniji način vođenja kompanije, razvijena je s ciljem smanjenja broja pogrešaka na
najmanju moguću razinu, povećanja produktivnosti i kvalitete te smanjenja troškova. Šest
sigma usredotočuje se na tri različita područja, a to su poboljšanje zadovoljstva kupca,
smanjenje ciklusa vremena te smanjenje pogreški proizvoda. Less

• Keywords: upravljanje potpunom kvalitetom; kvaliteta; kontrola kvalitete; TQM; ISO standardi; Šest Sigma
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:156567
• Study programme: Title: Business Economics; Study programme type: university; Study level: undergraduate; Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Public note: Sažetak preuzet iz Zaključka rada. Ključne riječi dodijelio knjižničar.
• Created on: 2016-06-16 15:08:11