prikaz prve stranice dokumenta UVOĐENJE MICROSOFT DYNAMICS CRM U POSLOVANJE
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
UVOĐENJE MICROSOFT DYNAMICS CRM U POSLOVANJE
2015. urn:nbn:hr:148:183268
Grubišić, Antonio
University of Zagreb
Faculty of Economics and Business
Department of Informatics

Cite this document

Grubišić, A. (2015). UVOĐENJE MICROSOFT DYNAMICS CRM U POSLOVANJE (Undergraduate thesis). Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:183268

Grubišić, Antonio. "UVOĐENJE MICROSOFT DYNAMICS CRM U POSLOVANJE." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:183268

Grubišić, Antonio. "UVOĐENJE MICROSOFT DYNAMICS CRM U POSLOVANJE." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:183268

Grubišić, A. (2015). 'UVOĐENJE MICROSOFT DYNAMICS CRM U POSLOVANJE', Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, accessed 06 January 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:183268

Grubišić A. UVOĐENJE MICROSOFT DYNAMICS CRM U POSLOVANJE [Undergraduate thesis]. Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Economics and Business; 2015 [cited 2025 January 06] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:183268

A. Grubišić, "UVOĐENJE MICROSOFT DYNAMICS CRM U POSLOVANJE", Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Economics and Business, Zagreb, 2015. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:183268

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUVOĐENJE MICROSOFT DYNAMICS CRM U POSLOVANJE
Title (english)IMPLEMENTATION OF MICROSOFT DYNAMICS CRM INTO BUSINESS
AuthorAntonio Grubišić
MentorIvan Strugar (mentor)
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Economics and Business
(Department of Informatics)
Zagreb
Defense date and country2015-09-25, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Business Informatics
Abstract
Današnja poduzeća posluju u sve dinamičnijem okruženju u kojem je briga o klijentima jednako važna koliko i briga o konkurentima. U takvoj okolini potrebno je maksimalno ulagati u upravljanje odnosima s klijentima. Na temelju izložene materije u teorijskom dijelu ovog rada, može se zaključiti da je potrebno održavati kontinuiranu komunikaciju s klijentima te ispitivati njihovo zadovoljstvo proizvodima i uslugama, a sve u svrhu pravovremenog reagiranja odnosno zadržavanja postojećih klijenata i lakšeg pridobivanja novih klijenata. Time se prikupljaju očekivanja i želje klijenata s ciljem da im se ponudi što bolji proizvod ili usluga. Microsoft Dynamics CRM pruža niz mogućnosti od integracije s ostalim sustavima, funkcionalan i razrađen sigurnosni model, razrađen model baze podataka, više jezično sučelje te velike mogućnosti razvoja novih funkcionalnosti sustava. Alatima, kao što je Microsoft Dynamics CRM, mogu se u pravo vrijeme riješiti potencijalni problemi te na taj način postići konkurentska prednost u djelatnosti u kojoj se posluje, na tržištu koje je izloženo različitim promjenama.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:148:183268
Study programmeTitle: Business Economics
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Public noteSažetak preuzet iz Zaključka rada. Ključne riječi dodijelio knjižničar.
Created on2016-06-28 15:56:47