Organizacijska kultura i društveno upravljanje poslovnim procesima kao odrednice uspješnosti koncepta upravljanja poslovnim procesima

doctoral thesis

• Title (english): Organizational culture and social business process management as determinants of the success of the business process management concept
• Author: Dalia Suša Vugec https://orcid.org/0000-0002-4702-6000; MBZ: 346664
• Mentor: Vesna Bosilj Vukšić (mentor); MBZ: 205193
• Committee member: Tomislav Hernaus (predsjednik povjerenstva); MBZ: 269593
• Committee member: Vesna Bosilj Vukšić (član povjerenstva); MBZ: 205193
• Committee member: Mojca Indihar Štemberger https://orcid.org/0000-0002-2154-5750 (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2020-10-16, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Business Informatics
• Universal decimal classification (UDC): 330 - Economics. Economic science

Abstract

Koncept upravljanja poslovnim procesima aktualna je tema zadnjih desetljeća stoga ova doktorska disertacija predstavlja istraživanje povezanosti područja organizacijske kulture sa komunikacijskom i suradničkom informacijskom tehnologijom u smislu društvenog upravljanja poslovnim procesima te tradicionalnog pristupa upravljanju poslovnim procesima i organizacijskom uspješnošću. Budući da je krajnji cilj svakog poduzeća ostvariti što višu organizacijsku uspješnost, te da postoje istraživanja koja proučavaju utjecaj raznih aspekata upravljanja poslovnim procesima na organizacijsku uspješnost, pretpostavlja se kako zrelost upravljanja poslovnim procesima ima utjecaj na ostvarivanje više procesne uspješnosti, koja pak utječe na ostvarivanje više organizacijske uspješnosti. Promatraju se i vrste organizacijske kulture i novi koncept društvenog upravljanja poslovnim procesima kao moguće odrednice koje utječu na upravljanje poslovnim procesima. Donosi se sistematizirani pregled relevantne literature te rezultati Delphi studije provedene s ciljem definiranja društvenog upravljanja poslovnim procesima i njegovih karakteristika. Također, dan je pregled rezultata anketnog istraživanja organizacijske kulture, razine korištenja društvenog upravljanja poslovnim procesima, zrelosti upravljanja poslovnim procesima, procesne uspješnosti te organizacijske uspješnosti u Hrvatskoj i Sloveniji te dvije studije slučaja u hrvatskim poduzećima kojima se ispituje korištenje upravljanja poslovnim procesima, s posebnim naglaskom na društveno upravljanje poslovnim procesima.

Abstract (english)

The concept of business process management is a current topic in recent decades, so this doctoral dissertation presents a study of the relationship between organizational culture and communication and collaborative information technology in terms of social business process management and traditional approach to business process management and organizational performance. Since the ultimate goal of every company is to achieve the highest possible organizational performance, and based on the existence of research that studies the impact of various aspects of business process management on organizational performance, it is assumed that business process maturity has an impact on achieving higher process performance which impacts organizational performance. The types of organizational culture and the new concept of social business processes management are also considered as possible determinants that affect the business processes management. A systematic review of the relevant literature and the results of the Delphi study conducted with the aim of defining social business processes management and its characteristics are provided. Also, an overview of the results of the survey on organizational culture, the level of usage of social business process management, maturity of business process management, process performance and organizational performance in Croatia and Slovenia is given, as well as two case studies in Croatian companies examining the usage of business process management, with special emphasis on the social business processes management.

• Keywords: upravljanje poslovnim procesima; zrelost upravljanja poslovnim procesima; organizacijska kultura; društveno upravljanje poslovnim procesima; procesna uspješnost; organizacijska uspješnost
• Keywords (english): business process management; business process management maturity; organizational culture; organizational performance; process performance; social business process management
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:887237
• Promotion: 2020
• Project: Number: IP-2014-09-3729; Title: Procesna i poslovna intelilgencija za poslovnu izvrsnost; Acronym: PROSPER; Leader: Vesna Bosilj Vukšić; Jurisdiction: Croatia; Funder: HRZZ; Funding stream: IP
• Study programme: Title: Economics and Business Economics; Study programme type: university; Study level: postgraduate; Academic / professional title: doktor/doktorica znanosti, područje društvenih znanosti, polje ekonomija (doktor/doktorica znanosti, područje društvenih znanosti, polje ekonomija)
• Type of resource: Text
• Extent: 289 str.
• File origin: Born digital
• Access conditions: Open access
• Created on: 2020-10-22 10:09:36