Ljudski potencijal je naziv za sveukupna znanja, iskustva, kreativne mogućnosti i motiviranost koje posjeduju zaposlenici neke organizacije. Upravljanje ljudskim potencijalima je funkcija menadžmenta koja ima za zadatak unapređenje ljudskih potencijala kroz različite aktivnosti poput zapošljavanja i usavršavanja zaposlenika, motiviranja, unaprjeđenja međuljudskih odnosa među njima i sl. Menadžment ljudskih potencijala posljednjih godina sve više dobiva na značaju, što se pozitivno odražava i na stvaranje konkurentske prednosti poduzeća u industriji. Osim toga, ova funkcija menadžmenta ima sve veću ulogu u strategijskom menadžmentu, odnosno menadžeri ljudskih resursa sudjeluju u kreiranju cjelokupne korporativne strategije. U industrijama gdje postoji konkurencija poduzeća moraju ulagati napore za isticanje svojih proizvoda i usluga ispred konkurencije te kada postignu konkurentsku prednost, trebaju je učiniti održivom. Svako poduzeće treba napraviti situacijsku analizu i uočiti gdje se nalaze te prema tome definirati što mogu i žele postići, odnosno, gdje se žele pozicionirati.