Financijske prijevare i zaštita potrošača financijskih usluga

master's thesis

• Title (english): Financial Fraud and Consumer Protection in Financial Services
• Author: Lucija Zmiša
• Mentor: Ana Ivanišević Hernaus (mentor)
• Committee member: Jakša Krišto (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Anita Pavković (član povjerenstva)
• Committee member: Ana Ivanišević Hernaus (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; (Department of Finance); Zagreb
• Defense date and country: 2021-09-20, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Finance

Abstract

Financijske prijevare i njihova sve češća pojava na financijskim tržištima postali su jednim od većih izazova današnjice ne samo za financijske institucije, nego i za poduzeća, krajnjeg potrošača te samu državu. Svi sudionici na financijskom tržištu izloženi su negativnim posljedicama financijskih prijevara zbog čega se velika važnost usmjerava na prevenciju i sprječavanje, no promjene u okruženju dovele su do stvaranja novih oblika prijevara koje je sve teže pravovremeno otkriti. U današnje su vrijeme najučestaliji oni slučajevi prijevara koji pripadaju kibernetičkom kriminalu, a vezani su uz financijske usluge pružane internetom ili mobilnim uređajima te rezultiraju krađom identiteta, povredom sigurnosti podataka i novčanim gubicima kako za potrošača tako i za financijske institucije. Cilj je ovog rada približiti temu financijskih prijevara analizom najučestalijih slučajeva današnjice s kojima se potrošači financijskih usluga susreću, pokazati načine identifikacije prijevara i istaknuti potrebne mjere za kontrolu njihovih posljedica. Globalizacija, liberalizacija financijskog sektora i ubrzana digitalizacija jedni su od čimbenika koji su pojednostavili današnje poslovanje, ali i omogućili razvoj novih oblika prijevara te otežali procese nadzora financijskih usluga.

Abstract (english)

Financial fraud and its increasing occurrence on financial markets are one of the major challenges of today not only for financial institutions and companies, but for consumers and the economy. All of the participants in the financial market are exposed to the negative consequences that financial fraud brings upon, which is the reason why it is important to focus on fraud prevention and supression but changes in our surroudings have caused new forms of fraud that are making the process of fraud detection more difficult. Nowadays, the most common cases of fraudelent activity is cybercrime and scams delivered over mobile devices or through the internet. These activities cause identity thefts, data security breaches and great financial losses for both cosumers and financial institutions. The main purpose of this paper is to shine the light on the topic of financial fraud by analizing the most common cases that consumers encountered and to point out how to identify fraud and highlight the necessary measures to control its consequences. Globalization, liberalization of the financial system and digitization are some of the factors that have simplified how businesses operate, but on the other hand facilitated the development of new forms of fraud in the use of financial services and made the process of financial supervision more difficult.

• Keywords: financijske usluge; financijska prijevara; kibernetički kriminal; krađa identiteta; potrošač; prevencija
• Keywords (english): financial services; financial fraud; cybercrime; identity theft; consumer; prevention
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:575685
• Study programme: Title: Business Economics; Study programme type: university; Study level: integrated undergraduate and graduate; Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to authenticated users
• Created on: 2021-09-21 11:57:23