Krizno komuniciranje i važnost psihosocijalnog aspekta u kriznim situacijama velikih razmjera

master's thesis

• Title (english): Crisis communication and psychosocial aspect of large scale crisis
• Author: Tihana Leder
• Mentor: Davor Labaš (mentor)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2021-09-24, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics

Abstract

Ovim radom istražuje se utjecaj dva vrlo važna čimbenika bolje pripremljenosti zajednice za nošenje sa izazovima kriznih situacija velikih razmjera. Ti čimbenici su proces kriznog komuniciranja te briga o psihosocijalnim učincima krizne situacije na pojedinca i zajednicu. Svrha ovog rada doći je do zaključaka o tome kojim smjerovima bi se trebalo krenuti prema učinkovitijem kriznom komuniciranju te uspješnijem ovladavanju psihosocijalnim učincima takvih kriznih situacija, kako bi se time djelovalo na povećanje otpornosti pojedinca i zajednice. Istraživanje kojim se pokušalo doći do tih zaključaka provođeno je prikupljanjem informacija, smjernica i preporuka iz knjiga i brojnih znanstvenih članaka uže ili šire vezanih uz glavnu temu. Navedena teorijska saznanja dodatno su potkrijepljena rezultatima i navodima iz različitih istraživanja, kako bi se pružio čim dublji i detaljniji opis te kako bi teorijski navodi bili što vjerodostojniji. Na samome kraju navedene su „Preporuke i smjernice prema učinkovitijem kriznom komuniciranju i uspješnijem ovladavanju psihosocijalnom krizom kod kriznih situacija velikih razmjera“, kako bi se njihovom primjernom pokušalo djelovati na bolju pripremljenost pojedinaca i zajednice na moguće negativne učinke kriznih situacija na njihovo pojedinačno i kolektivno psihosocijalno zdravlje. Ključni zaključci o tome u kojem smjeru bi se trebalo djelovati prema uspješnijem usmjeravanju psihosocijalnih učinaka kriza na veću otpornost pojedinaca i zajednice su: (1) destigmatiziranje procesa traženja psihosocijalne pomoći povećanjem dostupnosti informacija i usluga vezanih uz mentalno zdravlje, (2) poticanje razvoja socijalnih inovacija prema zdravijim socijalnim okruženjima te (3) stvaranje platforme za slobodno, umreženo i jednostavno dijeljenje informacija, zaključaka, upozorenja, prijedloga te inovativnih rješenja raznih sudionika krizne komunikacije (nadležne službe, stručnjaci, unesrećeni, svjedoci, volonteri...), tradicionalnih medija kao službenih izvora informacija uz nadopunu digitalnih te opće javnosti.

Abstract (english)

This paper will try to explore impacts of two key elements for better preparedness of the community to deal with challenges that come with large scale crisis. These two key elements are crisis communication and care provided for the effects of psychosocial crisis on individual and collective mental health and resilience. Main purpose of this paper is to draw conclusions about best ways towards more effective crisis communication and more successful management of the psychosocial effects of large scale crisis, in order to increase the individual and collective levels of “resilience”. Conclusion were drawn by collecting information, facts, guidelines and recommendations from books and numerous scientific articles more or less related to the main topic. Theoretical findings are further supported by the results and statements from numerous studies, in order to provide more detailed description, and to make the theoretical statements more credible. Finally, “Recommendations towards more effective crisis communication and more successful management of psychosocial effects of large scale crisis” are provided, in order to act on better preparedness on the negative effects of large scale crisis on individual and collective psychosocial health. The key conclusions about which direction to take in order to better address the psychosocial effects of the crisis on individual and collective resilience are: (1) destigmatizing the process of seeking psychosocial help, by increasing the availability of information and services related to the mental health, (2) encouraging the development of social innovations towards healthier social environments and (3) creating a platform for free, online and simple sharing of information, conclusions, warnings and innovative solutions of various participants of large scale crisis.

• Keywords: krizne situacije velikih razmjera; krizno komuniciranje; psihosocijalna kriza; mentalno zdravlje; socijalno okruženje; otpornost
• Keywords (english): large-scale crisis; crisis communication; psychosocial crisis; mental health; social environment; resilience
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:771272
• Study programme: Title: Business Economics; Study programme type: university; Study level: integrated undergraduate and graduate; Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to authenticated users
• Created on: 2021-10-01 20:41:58