Računalna podrška maloprodaji - studija slučaja

undergraduate thesis

• Author: Maja Krištofić
• Mentor: Ivan Strugar (mentor); MBZ: 171803
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2022-04-25, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics

Abstract

Suvremeno poslovanje je nezamislivo bez određenog stupnja usvajanja informacijske tehnologije. To se odnosi i na prodaju u kojoj informacijske tehnologije služe ne samo trgovcima, već i potrošačima. Informacijske tehnologije u prodaji pomažu da učinkovito upravljaju svojim poslovnim procesima ( automatizacija) zalihama, dobavljačima i kupcima, te razumijevanju kupovnih namjera potrošača, te zahvaljujući tome i uspješnijem oblikovanju marketinškog miksa i marketinških aktivnosti. U teorijskom dijelu ovog rada će se najprije na teorijskoj razini općenito istražiti, analizirati i prikazati informacijske tehnologije u prodaji, njihov značaj i uloga u procesu upravljanja prodajom, te načini na koje informacijska tehnologija u prodaji utječe na promjene ponašanja potrošača. Zatim će se na konkretnom slučaju prikazati računalna podrška prodaji u poduzeću Konzum d.d. U tu svrhu će se prikazati osnovne karakteristike cjelovitog informacijskog sustava kojega je usvojio Konzum d.d., a riječ je o SAP-u, njihovim sustavima naplate koji su jedni od najnaprednijih u regiji, te njihova online trgovina Konzum klik. Također, budući da je danas komunikacija s potrošačima dvosmjerna na svim razinama, od kritične je važnosti razumjeti prespektivu potrošača. Stoga će se u empirijskom dijelu ovog rada istražiti percepcija potrošača o ulozi digitalnog marketinga na namjeru kupovine putem Konzumove online trgovine.

• Keywords: informacijska tehnologija u prodaji; računalna podrška prodaji; Konzum d.d.; percepcija potrošača
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:186272
• Study programme: Title: Business Economics; specializations in: Trade Business Operations, Tourism Business Operations, Accounting and Finances, Business Secretary; Course: Trade Business Operations; Study programme type: professional; Study level: undergraduate; Academic / professional title: stručni/a pristupnik/pristupnica ekonomije (stručni/a pristupnik/pristupnica ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2022-04-25 15:52:13