Potencijal i razvoj digitalne banke u Hrvatskoj na primjeru Revolut Bank

master's thesis

• Title (english): Potential and development of digital bank in Croatia on the example of Revolut Bank
• Author: Martina Kencek
• Mentor: Ana Ivanišević Hernaus (mentor)
• Committee member: Maja Mihelja Žaja (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: August Cesarec (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2023-09-19, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Finance

Abstract

Ubrzani tehnološki napredak otvorio je vrata novim mogućnostima, a usklađivanje regulatornog i ekonomskog okruženja dodatno je ubrzalo transformaciju i rezultiralo značajnim modifikacijama u ponašanju potrošača i postavljanju viših standarda za digitalna iskustva. Digitalna transformacija modernizirala je gotovo svaku industriju, pa tako ni bankarstvo nije bilo iznimka. Kao ozbiljna konkurencija tradicionalnim bankama, pojavile su se digitalne banke koje pružaju napredne tehnološke platforme i usluge. Dinamika njihovih odnosa može uključivati konkurenciju, ali i suradnju, kao i usvajanje inovacija putem osnivanja digitalnih dijelova ili podružnica unutar tradicionalnih financijskih institucija. Hrvatska je također svjedok ovog sveprisutnog trenda. Razumijevanje potencijala i razvoja digitalnih banaka postaje ključno za analizu utjecaja ovog novog modela poslovanja na financijski sektor u zemlji.
Cilj diplomskog rada je detaljnim pregledom trendova, izazova, rizika i prilika dolaskom digitalne banke, zaključiti o mogućim razvojnim pravcima i novim mogućnostima koje su donijele korisnicima bankarskih usluga u Republici Hrvatskoj na primjeru Revolut Bank. U tu svrhu provedeno je empirijsko istraživanje prihvaćenosti Revolut usluga na hrvatskom tržištu. Rezultati istraživanja pokazuju da postoji povoljan odnos i podrška prema Revolut uslugama među ispitanicima. Korisnici su izrazili zadovoljstvo raznolikošću usluga koje Revolut pruža i praktičnosti korištenja aplikacije. Međutim, rezultati također pokazuju nešto veću varijabilnost u percipiranoj sigurnosti i riziku među ispitanicima. To ukazuje na važnost kontinuiranog ulaganja u poboljšanje sigurnosnih aspekata digitalnog bankarstva kako bi se održalo povjerenje korisnika i osiguralo daljnje usvajanje digitalnih bankarskih rješenja.
Saznanja dobivena iz ovog istraživanja bit će važna za razumijevanje promjena u financijskom sektoru te za procjenu potencijalnih prednosti i izazova koje donosi digitalna banka u Hrvatskoj.

• Keywords: digitalna banka; FinTech; bankarstvo; digitalna transformacija; Revolu
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:594675
• Study programme: Title: Business Economics; Study programme type: university; Study level: integrated undergraduate and graduate; Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2023-09-19 20:38:56