Regulacija prava potrošača prilikom online kupnje

master's thesis

• Author: Matilda Justament
• Mentor: Hana Horak (mentor)
• Committee member: Blaženka Knežević (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Dario Dunković (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; (Department of Trade and International Business); Zagreb
• Defense date and country: 2023-09-25, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics

Abstract

Internet je u moderno doba nezaobilazan u svakodnevici, kako mladih, tako i sve češće starije populacije. Razmjerno s time sve se više razvija i elektronička trgovina, pa sve veći broj kupaca kupuje proizvode putem interneta. Za online kupovinu potrebno je znatno manje vremena nego što to iziskuje fizička kupovina, a često je i povoljnija. U radu su navedena prava potrošača na razini Europske unije i Republike Hrvatske, mjere koje se koriste prilikom zaštite potrošača i način na koji je tržište regulirano zakonima. Pobliže će se objasniti zakoni vezani za zaštitu potrošača, potrošačke udruge kojima se mogu obratiti ukoliko uvide u nepravilno ponašanje trgovaca, te objasniti povezanost zaštite potrošača Hrvatske s Europskom unijom. Cilj je predložiti eventualna poboljšanja i izmjene pravnog okvira, te mjere kojima bi se informiranost potrošača podigla na zadovoljavajuću razinu. Očekivani doprinos rada jest pružiti potrošačima potrebite informacije kada je u pitanju donošenje racionalnih odluka, te im pružiti informacije prilikom kupnje dobara. Potrošači mogu koristi znanje koje im stoji na raspolaganju kad smatraju da su njihova prava uskraćena.

• Keywords: potrošač; zaštita potrošača; potrošačke udruge; online kupovina
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:794076
• Study programme: Title: Management and marketing in retail; Study programme type: professional; Study level: specialist graduate; Academic / professional title: stručni/a specijalist/specijalistica menadžmenta i marketinga maloprodaje (stručni/a specijalist/specijalistica menadžmenta i marketinga maloprodaje)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2023-09-25 18:22:03