Primjena sadržaja kojeg stvaraju korisnici u marketinškoj komunikaciji turističkih destinacija u Republici Hrvatskoj

master's thesis

• Author: Nika Bakalović
• Mentor: Vatroslav Škare (mentor)
• Committee member: Miroslav Mandić (član povjerenstva)
• Committee member: Sunčana Piri Rajh (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2023-09-28, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics

Abstract

Marketinška komunikacija turističkih destinacija ima za cilj stvaranje pozitivne percepcije o destinaciji, promoviranje njezinih atrakcija i resursa te poticanje turističkog prometa. U takvoj su komunikaciji ključan alat postali društveni mediji jer se informacije, spoznaje i sama komunikacija odvijaju brzo i jednostavnije u odnosu na tradicionalne medije. Jedan od načina ostvarivanja kvalitetne marketinške komunikacije je primjena sadržaja kojeg stvaraju korisnici usluga ili proizvoda i koji je javno objavljen na internetskim platformama i sustavima. Međutim, postoje nedoumice u primjeni ovakvog sadržaja, ponajprije po pitanju vjerodostojnosti informacija i relevantnosti podataka, pri čemu je sadržaj kojeg stvaraju korisnici predmet brojnih istraživanja. Analizom sadržaja kojeg su stvorili korisnici na odabranim društvenim mrežama i internetskim platformama, relevantnima za destinacije Split, Dubrovnik i Rovinj, je utvrđeno da je takav sadržaj pozitivan sadržaj te da postoji mali broj negativnih sadržaja. Međutim, turistički akteri relevantni za destinacijski menadžment ne primjenjuju ovakav sadržaj u marketinškoj komunikaciji u velikoj mjeri, pa je važno provesti detaljnija istraživanja o samoj ulozi i dosljednosti sadržaja kojeg stvaraju korisnici u marketinškoj komunikaciji turističkih destinacija.

• Keywords: sadržaj kojeg stvaraju korisnici; analiza sadržaja; društveni mediji; turističke destinacije; marketinška komunikacija
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:526964
• Study programme: Title: Digital marketing; Study programme type: professional; Study level: specialist graduate; Academic / professional title: magistar ekonomije/magistra ekonomije (magistar ekonomije/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Open access
• Created on: 2023-09-29 11:02:07