Upravljanje kvalitetom u industriji plemenitih metala i ključne odrednice percepcije kvalitete kod ulagača u investicijsko zlato

master's thesis

• Title (english): Quality management in the noble metals industry and key determinants of quality perception among investors in investment gold
• Author: Ivan Mioč
• Mentor: Mate Damić (mentor)
• Committee member: Ines Dužević (član povjerenstva)
• Committee member: Tomislav Baković (član povjerenstva)
• Committee member: Mate Damić (predsjednik povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; (Department of Trade and International Business); Zagreb
• Defense date and country: 2024-01-23, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Trade and Tourism

Abstract

Ovaj diplomski rad se bavi analizom upravljanja kvalitetom u industriji plemenitih metala i ključnim odrednicama percepcije kvalitete kod ulagača u investicijsko zlato. Cilj rada je utvrditi na koji način funkcionira standardizacija u sklopu tržišta plemenitih metala te kako ona utječe na percepciju kupaca u kontekstu prepoznavanja značajki kvalitete koje poduzeće želi komunicirati prema korisnicima. Analiza se provodi izučavanjem stručne literature na temu upravljanja kvalitetom i standardizacije te se uz obradu sekundardnih podataka iz industrije plemenitih metala stvaraju temelji za zadnje poglavlje u kojem se provodi anketni upitnik. Proučavanjem literature može se reći da standardizacija i normizacija u području kupoprodaje plemenitih metala nisu prepoznate od strane kupaca kao značajke konkuretntske prednosti poduzeća.

• Keywords: upravljanje kvalitetom; standardizacija; plemeniti metali; investicijsko zlato i srebro
• Keywords (english): quality management; standardization; noble metals; investment gold and silver
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:408231
• Study programme: Title: Business economics; Study programme type: university; Study level: integrated undergraduate and graduate; Academic / professional title: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2024-01-24 19:52:04