| Abstract | Upotreba podataka i informacija prilikom donošenja strateških i operativnih odluka u modernom poslovnom okruženju predstavlja ključan čimbenik u tome procesu. U izrazito dinamičnom svijetu ekonomije isprepletenom tehnološkim postignućima i kontinuiranim napretkom, ključno je donositi ispravne i informirane strateške odluke u pravo vrijeme. Poduzeća danas imaju ogroman potencijal za prikupljanje podataka o vlastitom poslovanju, klijentima, industriji, tržištu, konkurenciji, itd. Međutim, velike količine podataka ukoliko nisu pohranjene, prilagođene, analizirane i prezentirane na adekvatan način vrijede jednako kao da i nisu dostupne poduzeću. Svaka organizacija koja želi biti dugoročno uspješna u svome poslovanju mora imati jasno razrađenu strategiju i strateški plan. Strateški plan ne smije ostati mrtvo slovo na papiru, već upravljačka struktura mora osigurati uvjete za implementaciju plana, te kontrolu njegovih učinaka na rad i rezultat organizacije. U procesima analize prilikom kreiranja strateškoga plana, te njegove kontrole nakon implementacije, tj. praćenja efekata odluka koje se donose, ključni su točni podaci i informacije, prikazani na adekvatan način. Poslovna inteligencija predstavlja metodološki okvir za prikupljanje, obradu i prikaz podataka, koji time dobivaju na vrijednosti i postaju korisne i ključne informacije za donošenje pravih odluka u pravo vrijeme. Čitav proces manipulacije podataka ima snažne tehničke i poslovne zahtjeve. Jednom kada su podaci pripremljeni, na temelju njih definiraju se i implementiraju interaktivni izvještaji u obliku nadzornih ploča koristeći BI (business intelligence) aplikaciju po izboru. Osim tehničkih zahtjeva, svaki korak manipulacije i prezentacije podataka zahtijeva ekspertno znanje poslovanja poduzeća i podataka kojima ono raspolaže. U radu je analizirana povezanost između strateškog menadžmenta, te upotrebe tehnologije poslovne inteligenciju u svrhu donošenja informiranih i pravovremenih odluka temeljenih na podacima i informacijama dostupnim organizaciji. Prvo je dan pregled značaja strategije i strateškoga plana u organizaciji, te osnovnih metoda namijenjenih analizi poduzeća i njegove okoline. Nakon toga je napravljena analiza poslovne inteligencije, skladišta podataka i metodologije dimenzijskog modeliranja, te učinkovite vizualizacije podataka. U skladu s teorijskim razmatranjima, provedena je analiza poslovni slučaj upotrebe poslovne inteligencije u industriji osiguranja, s konkretnim primjerima strateških odluka i interaktivnih izvještaja, odnosno nadzornih ploča. Pokazano je da je upotreba poslovne inteligencije u industriji osiguranja ključna za donošenje strateških odluka. |
| Abstract (english) | The application of data and information during strategic and operational decisions in a modern business environment, regardless of industry, is a key factor. In an extremely dynamic business world intertwined with technological achievements and continuous progress, it is crucial to make correct and informed strategic decisions at the right time. Companies today have a huge potential for collecting data concerning their own business, clients, industry, market, competition, etc. However, large amounts of data, if they are not stored, adapted, analysed, and presented in an adequate way, are as valuable as if they are not available. Any organization that wants to be successful in the long term must have a clearly developed strategy and strategic plan. The strategic plan must not just remain on a piece of paper, while the management must ensure the conditions for its implementation and supervision of their effects on the business. During the analysis, when creating a strategic plan, and its oversight after the implementation, accurate data and information, presented in an adequate manner are crucial. Business intelligence represents a methodological framework for collecting, processing and presenting data, which thereby gain value and become unavoidable for making the right decisions at the right time. The entire process of data manipulation has strong technical and business requirements. Once the data is prepared, interactive reports in the form of dashboards are defined and implemented using the BI (business intelligence) application of choice. In addition to technical requirements, each step of data manipulation and presentation requires expert knowledge of the company's operations and the data at its disposal. The paper analyses a connection between strategic management and the use of business intelligence technology for the purpose of making informed and timely decisions based on data and information available to the organization. First, an overview of the importance of strategy and strategic plan in an organization, as well as the basic methods intended for the analysis of the company and its environment, is presented. After that, an analysis of business intelligence, data warehouse and dimensional modelling methodology, and effective data visualization was made. Based on theoretical considerations, the use case of using business intelligence in the insurance industry was analysed, with real examples of strategic decisions and interactive reports, i.e. dashboards, in use. The analysis showed that proper usage of business intelligence in insurance industry is crucial for strategic decision-making processes. |
