Klima uslužnosti u funkciji povećanja organizacijskog građanskog ponašanja u malim hrvatskim poduzećima

doctoral thesis

• Title (english): Stewardship climate in the function of increasing organizational citizenship behavior in small Croatian companies
• Author: Nikolina Posarić
• Mentor: Najla Podrug (mentor)
• Mentor: Ivan Malbašić (mentor)
• Committee member: Davor Filipović (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Najla Podrug (član povjerenstva)
• Committee member: Ivan Malbašić (član povjerenstva)
• Committee member: Darko Tipurić (član povjerenstva)
• Committee member: Ante Vuletić (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2024-05-02, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Organization and Management
• Universal decimal classification (UDC): 330 - Economics. Economic science

Abstract

Istraživački problem doktorskog rada usmjeren je na ispitivanje klime uslužnosti u funkciji povećanja organizacijskog građanskog ponašanja u malim poduzećima u Hrvatskoj, uz promatranje medijacijskog efekta angažiranosti zaposlenika i odanosti organizaciji. U tu svrhu provedeno je kvantitativno primarno istraživanje na uzorku malih poduzeća koja su industrijska, trgovinska i uslužna, a u kojem je sudjelovalo 213 ispitanika, zaposlenika malih poduzeća. Testiranje postavljenih hipoteza provedeno je primjenom PLS-SEM statističke metode. Rezultati istraživanja su pokazali kako postoji pozitivna povezanost između klime uslužnosti i organizacijskog građanskog ponašanja u malim poduzećima te je utvrđen djelomični medijacijski efekt odanosti organizaciji u odnosu između klime uslužnosti i organizacijskog građanskog ponašanja. Također, rezultati su pokazali kako ne postoji medijacijski efekt angažiranosti zaposlenika u odnosu klime uslužnosti i organizacijskog građanskog ponašanja. Ovo je prvo takvo istraživanje o klimi uslužnosti, koje je provedeno u Hrvatskoj i koje je ispitivalo odnos između klime uslužnosti i spomenutih stavova zaposlenika.

Abstract (english)

The research problem of this doctoral thesis is focused on examining the stewardship climate as a function of increasing organizational citizenship behavior in small Croatian companies while observing the mediation effect of employee engagement and organizational commitment. For this purpose, quantitative primary research was conducted on a sample of small industrial, trade, and service companies with 213 respondents, utilizing the PLS-SEM statistical method to examine and test hypotheses. The results revealed a positive relationship between stewardship climate and organizational citizenship behavior and a partial mediation effect of organizational commitment in the relationship between the stewardship climate and organizational citizenship behavior. Also, the results showed no mediation effect of employee engagement in the relationship between stewardship climate and organizational citizenship behavior. This research is the first research on stewardship climate conducted in Croatia and associated with selected employee attitudes.

• Keywords: klima uslužnosti; angažiranost zaposlenika; odanost organizaciji; organizacijsko građansko ponašanje
• Keywords (english): stewardship climate; employee engagement; organizational commitment; organizational citizenship behavior
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:725342
• Promotion: 2024
• Study programme: Title: Economics and Business Economics; Study programme type: university; Study level: postgraduate; Academic / professional title: doktor/doktorica znanosti iz znanstvenog područja društvenih znanosti (doktor/doktorica znanosti iz znanstvenog područja društvenih znanosti)
• Type of resource: Text
• Extent: 201
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2024-05-06 06:47:38