Upravljanje kvalitetom u industriji nakita u Republici Hrvatskoj

undergraduate thesis

• Title (english): Quality management in jewelery industry in the Republic of Croatia
• Author: Lovrina Đurić
• Mentor: Luka Buntić (mentor)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2024-09-17, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Trade and Tourism

Abstract

Unapređenje kvalitete proizvoda ili usluga te izgradnja pozitivnog ugleda na tržištu zahtijevaju dugotrajnu proceduru. Potrebno je mnogo znanja i iskustva kako bi se takav proces pokrenuo i kako bi se pratili svjetski trendovi u području poboljšanja kvalitete. Efikasno ostvarivanje kvalitete ima pozitivan utjecaj na povećanje prodaje zahvaljujući zadovoljstvu kupaca, smanjenje troškova, povećanje produktivnosti te koordinirano djelovanje svih sudionika u poslovnom sustavu. Suvremeni pristup kvaliteti naglašava važnost ispunjavanja zahtjeva kupaca za povjerenjem u sposobnost dobavljača da kontinuirano isporučuje proizvode ili usluge dogovorene kvalitete. Kupci stoga zahtijevaju provjereni sustav kvalitete kod dobavljača ili proizvođača.
U današnje vrijeme, kada industrija nakita rapidno raste, standardizacija i certifikacija poslovanja mogu biti ključni elementi za jačanje konkurentnosti, poboljšanje imidža poduzeća i osiguranje sigurnosti i pouzdanosti u poslovanju. ISO norma može pomoći poduzećima poboljšati učinkovitost i rad tako da poboljšaju zadovoljstvo svih dionika u trgovini. Najvažniji dionik je potrošač kojega će privući reputacija poduzeća. Nakit je skup predmet, ali ima i izuzetno važnu emocionalnu vrijednost te kupac mora biti siguran da će kvaliteta u koju ulaže biti kvaliteta koja će se i isporučiti i da će se eventualni problemi rješavati profesionalno i savjesno.
U Republici Hrvatskoj je certificiranje proizvoljno u domaćem prometu te svako poduzeće može podnijeti zahtjev za službenim državnim certificiranjem, ali obavezno mora učiniti žigosanje državnim žigom plemenitih metala ili ispitivanje dijamanata prilikom uvoza. Svako poduzeće može napraviti i izdavati svoj vlastiti certifikat kvalitete kao jamstvo o točnosti karakteristika proizvoda. Analiza velikih poduzeća koja djeluju na području Hrvatske, Dodić, Silver for you, Zaks, Zrin, Prahir i Savicki, donijela je zaključak kako ona transparentno iskazuju podatke o proizvodima. Svako poduzeće ima svoj službeni certifikat kvalitete proizvoda, a neka i pružaju međunarodnu certifikaciju i cjeloživotnu garanciju na proizvode. Poduzeća su certifikatima o autentičnosti transparentna oko udjela drugih metala u plemenitim kovinama.

• Keywords: certifikati kvalitete nakita; plemenite kovine
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:390110
• Study programme: Title: Business economics; Study programme type: professional; Study level: undergraduate; Academic / professional title: pristupnik ekonomije/pristupnica ekonomije (pristupnik ekonomije/pristupnica ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to authenticated users
• Created on: 2024-09-19 08:43:22