| Abstract | Umjetna inteligencija postala je sastavni element našeg svakodnevnog života i poslovnih procesa, mijenjajući način na koji pojedinci i organizacije komuniciraju s tehnologijom. Njena primjena proširila se na razne industrije, omogućujući brzo prepoznavanje obrazaca, analizu velikih količina podataka i pružanje podrške u donošenju informiranih odluka. Danas razlikujemo usku (specijaliziranu) i široku (opću) umjetnu inteligenciju, pri čemu je strojno učenje temelj za mnoge suvremene aplikacije.
Unatoč brojnim prednostima, poput smanjenja ljudskih pogrešaka i povećanja produktivnosti, umjetna inteligencija nosi sa sobom i određene izazove. Zabrinutost postoji oko etičkih pitanja kao što su pristranost u algoritmima, zamjena radnih mjesta i utjecaj na okoliš zbog znatne potrošnje energije. Dodatno, potreba za učinkovitom regulacijom, poput Europskog Akta o umjetnoj inteligenciji, ističe važnost osiguranja transparentnosti i odgovornosti u primjeni tehnologije.
Umjetna inteligencija također igra ključnu ulogu u transformaciji poslovnih procesa. Istraživanje pokazuje da se mnoga poduzeća, osobito mikro i mala, suočavaju s izazovima pri njenoj implementaciji, uključujući visoke troškove i nedostatak stručnog kadra. Također pokazuje i nisku razinu korištenja umjetne inteligencije među mikro i malim poduzećima u Hrvatskoj. Postoji potreba za boljom edukacijom i informiranjem o prednostima umjetne inteligencije, uz naglasak na praćenje financijskog utjecaja i isplativosti ulaganja. Stoga, uz odgovarajuće strategije i edukaciju, ta poduzeća mogu iskoristiti potencijale umjetne inteligencije za poboljšanje korisničke podrške, optimizaciju procesa i povećanje konkurentnosti.
Uz očekivani rast primjene umjetne inteligencije u budućnosti, preporučljivo je da poduzeća i šira društvena zajednica prepoznaju njezinu vrijednost i prilagode se nadolazećim promjenama. Važno je nastaviti istraživati i razvijati ovu tehnologiju, zajedno s adekvatnim ulaganjima u istraživanje, razvoj i edukaciju, kako bi se osigurala njena pozitivna primjena u svim segmentima društva. |
| Abstract (english) | Artificial intelligence has become an integral component of our daily lives and business processes, transforming how individuals and organizations interact with technology. Its application has expanded across various industries, enabling rapid pattern recognition, large-scale data analysis, and support in making informed decisions. Today, we distinguish between narrow (specialized) and general artificial intelligence, with machine learning serving as the foundation for many modern applications.
Despite numerous advantages, such as reducing human error and increasing productivity, artificial intelligence also presents certain challenges. Concerns exist regarding ethical issues like algorithm bias, job displacement, and environmental impact due to significant energy consumption. Additionally, the need for effective regulation, such as the European Artificial Intelligence Act, underscores the importance of ensuring transparency and accountability in the application of this technology.
Artificial intelligence also plays a crucial role in the transformation of business processes. Research indicates that many companies, especially micro and small enterprises, face challenges in implementing it, including high costs and a lack of skilled personnel. It also shows a low level of artificial intelligence usage among micro and small businesses in Croatia. There is a need for better education and awareness of the benefits of artificial intelligence, with emphasis on monitoring financial impact and investment returns. Thus, with appropriate strategies and education, these enterprises can harness the potential of artificial intelligence to enhance customer support, optimize processes, and enhance competitiveness.
With the expected growth of artificial intelligence applications in the future, it is advisable for businesses and the broader societal community to recognize its value and adapt to the upcoming changes. It is important to continue researching and developing this technology, along with adequate investments in research, development, and education, to ensure its positive application across all segments of society. |
