Uloga zadovoljstva korisnika mobilne trgovine kod ponovne kupnje

master's thesis

• Title (english): The role of customer satisfaction in mobile commerce in repeat purchase
• Author: Sanja Koritnik
• Mentor: Miroslav Mandić (mentor)
• Committee member: Sandra Horvat (član povjerenstva)
• Committee member: Sunčana Piri Rajh (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; (Department of Marketing); Zagreb
• Defense date and country: 2024-10-22, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Marketing

Abstract

Ovaj diplomski rad istražuje ulogu zadovoljstva korisnika mobilnih aplikacija trgovina u njihovoj namjeri ponovne kupnje. Cilj istraživanja bio je analizirati utjecaj funkcionalne, društvene i hedonističke vrijednosti mobilnih aplikacija trgovina na zadovoljstvo korisnika i njihovu odluku o ponovnoj kupnji. Istraživanje je provedeno putem online anketnog upitnika, u kojem je sudjelovalo 240 ispitanika.

• Keywords: mobilne aplikacije; zadovoljstvo korisnika; ponovna kupnja
• Keywords (english): mobile applications; customer satisfaction; repeat purchase
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:994353
• Study programme: Title: Digital marketing; Study programme type: professional; Study level: specialist graduate; Academic / professional title: magistar ekonomije/magistra ekonomije (magistar ekonomije/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2024-10-23 22:03:13