Međuovisnost liberalizacije i strategija pozicioniranja poduzeća na tržištu poštanskih i kurirskih usluga u Europskoj uniji

doctoral thesis

• Title (english): Interdependence between the liberalization and the positioning strategies of companies on the postal and courier services market in the European Union
• Author: Petar Ninić
• Mentor: Dora Naletina (mentor)
• Committee member: Najla Podrug (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Hana Horak (član povjerenstva)
• Committee member: Katija Vojvodić (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2025-01-13, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics
• Universal decimal classification (UDC): 330 - Economics. Economic science

Abstract

Poštanske i kurirske usluge imaju ključnu ulogu u gospodarskom i društvenom razvoju, posebno u Europskoj uniji, gdje su bitne za funkcioniranje jedinstvenog tržišta. Tradicionalno su ovim tržištem dominirala nacionalna poštanska poduzeća, no postupna liberalizacija, otvorila je vrata konkurenciji. Liberalizacija tržišta bila je potaknuta neučinkovitošću nacionalnih poštanskih poduzeća i konkurentskim pritiscima, a cilj joj je poboljšanje kvalitete, dostupnosti i raznolikosti usluga. Nacionalna poduzeća dugo su zadržavala monopolističke pozicije, a brzina prilagodbe liberaliziranom tržištu varira. Eksternalizacija poštanskih i kurirskih usluga od strane logističkih poduzeća predstavlja priliku za poštanska poduzeća da prošire svoju ponudu i povećaju poslovni volumen. S obzirom na smanjenje volumena tradicionalnih poštanskih pošiljaka, ulaganje u digitalne usluge postalo je neophodno za održivost. Uvođenje inovacija ne samo da zadovoljava rastuća očekivanja potrošača, već stvara održivu konkurentsku prednost. Unatoč nužnim regulatornim promjenama, obveza univerzalne usluge i dalje predstavlja teret za nacionalna poštanska poduzeća, ograničavajući njihovu komercijalnu fleksibilnost. Provedeno primarno istraživanje, koje je uključivalo 66 poduzeća u Europskoj uniji, potvrdilo je značaj eksternalizacije, razvoja inovacija i digitalizacije za poslovnu uspješnost poštanskih i kurirskih poduzeća. Prvi regresijski model pokazao je da eksternalizacija poštanskih i kurirskih usluga u logističkoj industriji pozitivno utječe na poslovnu uspješnost, dok je drugi potvrdio značaj razvoja inovativnih proizvoda i usluga. Treći model potvrdio je da uvođenje digitalnih poštanskih i kurirskih usluga ima snažan pozitivan utjecaj na poslovne rezultate. Poduzeća teško mogu opstati na potpuno liberaliziranom tržištu poštanskih i kurirskih usluga bez prilagodbe svojih strategija. Ključ uspjeha leži u razvoju logističkih kapaciteta, uvođenju digitalnih usluga i proizvoda, te inovacijama. Uz ove prilagodbe, poduzeća će biti spremna iskoristiti prilike koje nudi liberalizirano tržište, dok nove strategije, poput dijagonalne integracije i usmjerenja prema održivosti, također mogu igrati važnu ulogu u budućnosti.

Abstract (english)

Postal and courier services play a key role in economic and social development, especially in the European Union, where they are essential for the functioning of the single market. Traditionally, this market was dominated by national postal companies, but gradual liberalization has opened the door to competition. The liberalization of the market was driven by the inefficiency of national companies and competitive pressures, with the aim of improving the quality, availability, and diversity of services. Speed of adaptation of national postal companies to the liberalized market varies. The outsourcing of postal and courier services by logistics companies presents an opportunity for postal companies to expand their offerings and increase business volume. Given the decline in traditional mail volumes, investment in digital services has become essential for sustainability. Introducing innovations not only meets the growing expectations of consumers but also creates a sustainable competitive advantage. Despite necessary regulatory changes, the obligation to provide universal service remains a burden for national postal operators, limiting their commercial flexibility. A primary research conducted with a sample of 66 companies in the European Union confirmed the importance of outsourcing, innovation development, and digitalization in the business success of postal and courier companies. The first regression model showed that outsourcing postal and courier services in the logistics industry positively impacts business performance, while the second confirmed the importance of developing innovative products and services. The third model confirmed that the introduction of digital postal and courier services has a strong positive impact on business results. Companies will struggle to survive in the fully liberalized postal and courier services market without adapting their strategies. The key to success lies in developing logistics capacities, introducing digital services and products, and fostering innovation. With these adjustments, companies will be well-positioned to seize the opportunities presented by a liberalized market, while new strategies such as diagonal integration and a focus on sustainability may also play an important role in the future.

• Keywords: liberalizacija; eksternalizacija; digitalne usluge; inovativni proizvodi; održivost
• Keywords (english): liberalization; outsourcing; digital services; innovative products; sustainability
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:798632
• Promotion: 2025-01-13
• Study programme: Title: Economics and Business Economics; Study programme type: university; Study level: postgraduate; Academic / professional title: doktor/doktorica znanosti iz znanstvenog područja društvenih znanosti (doktor/doktorica znanosti iz znanstvenog područja društvenih znanosti)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to authenticated users
• Created on: 2025-01-21 09:46:03