Uloga internog obrazovanja u razvoju zaposlenika

master's thesis

• Title (english): The role of internal education in employee development
• Author: Vlado Cvitanović
• Mentor: Nina Pološki Vokić (mentor)
• Committee member: Tomislav Hernaus (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Ana Aleksić (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2016-03-07, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics

Abstract

Menadžment ljudskih potencijala u današnjem poslovnom svijetu ima sve veću važnost i značajno se razvija u posljednje vrijeme. Ljudski potencijali su ukupna znanja, vještine, sposobnosti, kreativne mogućnosti, motivacija i odanost kojom raspolaže neka organizacija ili društvo. To je ukupna intelektualna i psihička energija koju organizacija može angažirati na ostvarivanju ciljeva i razvoja poslovanja.
Upravljanje ljudskim potencijalima najvažnija je zadaća menadžmenta i osnovno mjerilo za procjenu osobne uspješnosti menadžera upravo zbog važnosti ljudskih potencijala u poslovanju organizacije. Stoga su uspješne svjetske organizacije usmjerene na obrazovanje i razvijanje svojih zaposlenika da bi njihova znanja i vještine upotrijebili za unapređivanje poslovanja, za razvitak i rast. Plan obrazovnih potreba poduzeća dio je općeg plana razvoja poduzeća, odnosno strateškog plana.
Organizacije koje su usko specijalizirane za neko područje preferiraju interne edukacije, jer njihovi stručnjaci najbolje poznaju tehnologiju rada, a dijeljenje znanja unutar poduzeća jedna je od temeljnih pretpostavki njegova dugoročnog uspjeha.
Hrvatska pošta je primjer poduzeća koje kontinuirano ulaže u obrazovanje i razvoj svojih zaposlenika jer su znanje, vještine i sposobnosti zaposlenika zalog za uspješnost poduzeća, a znanja stečena obrazovanjem, zaposleniku ostaju u „trajnom vlasništvu“. Ured za upravljanje ljudskim resursima organizira cijeli niz internih edukacija namijenjenih svim zaposlenicima Hrvatske pošte. Edukacijski su programi koncipirani u skladu s potrebama pojedinih poslovnih područja. Interne edukacije planiraju se unutar sustava gdje naručitelja edukacije predstavljaju pojedine organizacijske jedinice i divizije, a izvode ih zaposlenici odjela zapošljavanja i razvoja – interni treneri. Za uvođenje novozaposlenih poštonoša u posao u Hrvatskoj pošti je organiziran sustav mentorstva. Poštonoše mentori su ambiciozne osobe spremne na suočavanje sa svakodnevnim izazovima koji su u procesu psihologijske procjene potencijala prepoznati, a kod provjere stručnog znanja i ocjenjivanja radnog učinka su postigli najbolje rezultate.
Uspostavom vlastitog razvojnog centra Hrvatska pošta ima za cilj iskoristiti vlastite snage, najbolje i najkvalitetnije zaposlenike u budućim poslovnim izazovima. Zaposlenike kod kojih je prepoznat visok potencijal i visoka uspješnost nastoji se
podupirati i upravljati njihovim razvojnim putovima, da postanu lideri na kojima će poduzeće graditi svoju budućnost.

Abstract (english)

In today’s business world the importance of Human resource management (HRM) is developing significantly. Human resources comprise the entire knowledge, skills, abilities, creative possibilities, motivation and loyalty which are at the disposal of an organisation or society. HR are the entire intellectual and spiritual energy that an organisation can mobilise in the realization of its goals and business development.
Due to the importance of Human Resource in running an organisation, managing human resources is the most important management task and principal standard for evaluating a manager’s personal excellence. Excellent world organisations aim at employee education and development in order to make use of their knowledge and skills to advance business development and growth. Planning a company’s educational needs is part of the company’s general development planning, respectively its strategic planning. Companies which are highly specialized in a certain field prefer internal education since their experts are best acquainted with the work technology. Sharing knowledge within the company is a key element of their long-term success. Croatian Post (Hrvatska pošta) is an example of a company which continuously invests in employee education and development, as knowledge, skills and abilities are a pledge of the company’s success. Knowledge acquired in this way remains an employee’s ‘permanent property’. HRM department organises a whole range of internal training designed for all Croatian Post employees. Educational training programs are formed in accordance with the needs of individual business fields. Internal training is planned within a system whereby individual organisation units and divisions represent the client. Training is performed by Employment and Development Department employees ─ internal trainers. Croatian Post has organised mentorship for newly employed postmen to introduce them to their job. Postmen mentors are ambitious persons willing to confront everyday challenges, recognized as such in the psychological evaluation of resources. These mentors have achieved best results in the expertise examination and work efficiency evaluation. With the establishment of it’s own Development Centre Croatian Post aims to make use of it’s own forces, the best and most efficient employees, for the future business challenges. Employees recognized for their high potential and excellence are supported and guided in their development. In this way, the company creates leaders on whom it can rely to build its future.

• Keywords: ljudski potencijali; obrazovanje i razvoj zaposlenika; interni treneri; poštonoše mentori; razvojni centar
• Keywords (english): human resources; employee education and development; internal trainers; postmen mentors; development center
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:076305
• Study programme: Title: Business Economics; Study programme type: university; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2016-10-24 12:47:47