Prihvaćenost mikrolokacijske tehnologije niske potrošnje u hrvatskoj maloprodaji

master's thesis

• Title (english): Acceptance of low energy micro-location technology in Croatian retail
• Author: David Bošnjak
• Mentor: Sanda Renko (mentor)
• Committee member: Kristina Petljak (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Ivana Štulec (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2016-07-12, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics

Abstract

Mikrolokacijska tehnologija niske potrošnje je tehnologija koja ima velike mogućnosti primjene u maloprodaji. Potrošačima pruža novo kupovno iskustvo, doživljaj proširene stvarnosti, transparentniju kupovinu te precizniji personalizirani tretman. S druge strane, trgovcima pruža kvalitetnije i brojnije informacije o potrošačima, olakšava analizu ponašanja potrošača unutar prodavaonice i čini da je komunikacija s potrošačima jednostavnija te da iziskuje manje troškove. Mikrolokacijska tehnologija djeluje prema nisko potrošnom Bluetooth standardu na način da odašiljač šalje podatke okolnim pametnim mobilnim uređajima s informacijama gdje se nalazi i što se tamo nalazi. Prema tome, dva osnovna koncepta mikrolokacijske tehnologije su mikrolokacija i interakcija, pri čemu se mikrolokacija odnosi na navigaciju u zatvorenom prostoru, a interakcija na informativan i zabavan sadržaj usko vezan uz određenu lokaciju i predmete koji se tamo nalaze. Postoji određeni broj tehnologija uspješnih u maloprodaji koje pružaju slične vrijednosti kupcima i trgovcima kao one vrijednosti koje pruža mikrolokacijska tehnologija. To su na primjer interaktivno zrcalo, mobilna fiskalna blagajna i pametni sustav narudžbe. Mikrolokacijska tehnologija može također biti uspješna pri implementaciji u maloprodaju, ali stupanj uspješnosti može ovisiti o konkretnom tržištu. U ovom radu provedeno je istraživanje na hrvatskom tržištu. Rezultati tog istraživanja pokazuju interes za tehnologijom od strane trgovaca i kupaca.

Abstract (english)

Microlocation low energy technology is technology that has big possibilities of its application in retail. It provides consumers with new buying experience, augmented reality, more transparent purchase and more precise personalization treatment. On the other hand, to the retailers it gives more higher quality informations about consumers, eases analisys of consumers buying behaviour in store and makes communication with consumers simpler and less expensive. Microlocation technology works on the low energy Bluetooth standard in way that transmitter sends data to adjacent smart mobile devices with information where it is and what is there to see. Thus, two main concepts of microlocation technology are microlocation and interaction, where microlocation refers to the in door navigation and interaction refers to informative and entertaining content closely related to certan location and objects in its vicinity. There is a number of technologies successful in retail that provide values to buyers and retailers similar to the values that microlocation technology provides. Some of those are, for example, interactive mirror, mobile point of sale and smart inventory system. Microlocation technology can also be successful when implemented in retail, but the level of success can depend of specific market. In this work research was conducted on croatian market. The results of that research show interest for technology by retailers and consumers.

• Keywords: mikrolokacijska tehnologija niske potrošnje; mikrolokacija; interakcija; maloprodaja
• Keywords (english): microlocation low energy technology; microlocation; interaction; retail
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:990334
• Study programme: Title: Business Economics; Study programme type: university; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2016-11-24 09:22:17