Upravljanje sadržajem u kontekstu digitalnog marketinga na poslovnom tržištu

master's thesis

• Title (english): DIGITAL CONTENT MARKETING IN B2B CONTEXT
• Author: Valentina Guštin
• Mentor: Vatroslav Škare (mentor)
• Committee member: Dubravka Sinčić Ćorić (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Morana Fudurić (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2020-09-28, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Marketing

Abstract

Digitalni marketing nudi brojna rješenja za pristupanje i interakciju s ciljnim tržištem. Također, digitalni marketing nudi mogućnost praćenja i mjerenja učinkovitosti različitih aktivnosti koje poduzeće na poslovnom tržištu primjenjuje te nudi kontrolu upravljanja budžetom. Razvojem tehnologije povećava se i broj platformi te načini interakcije s ciljnim tržištem, stoga ako poduzeće želi opstati na tržištu, mora neprestano osluškivati i pratiti promjene na tržištu te ulagati u novu tehnologiju.
Kvalitetan sadržaj koji nije nužno povezan s prodajom, nego klijentu nudi dodatnu vrijednost ističe se kao jedan od važnih čimbenika uspješnog poslovanja poduzeća i ostvarivanja dobrog odnosa s klijentima. Isti sadržaj često nije primjeren za različite platforme stoga treba prilagoditi sadržaj i komunikaciju ovisno o platformi koju poduzeće koristi.
U diplomskom radu analizira se upravljanje sadržajem u kontekstu digitalnog marketinga na poslovnom tržištu. Cilj je saznati kako uspješno upravljati sadržajem s obzirom na mogućnosti koje nudi digitalni marketing, a u suradnji s tradicionalnim oblicima marketinga. U tu svrhu provedeno je istraživanje na namjernom uzorku od 7 marketinških stručnjaka u industriji informacijskih tehnologija metodom dubinskih intervjua. Tematskom analizom dobivenih rezultata istraživanja formirano je 9 tema. Istraživanje je pokazalo da poduzeća koriste marketing sadržaja s ciljem prikupljanja potencijalnih klijenata, ali i zadržavanja potencijalnih ne direktnom prodajom. Poduzeća kreiraju SEO optimizirani sadržaj vodeći računa kojoj se ciljnoj skupini obraćaju što je i glavni kriterij prilikom odabira kanala distribucije sadržaja. Poduzeća mjere učinkovitost provedenih aktivnosti dostupnim alatima na temelju kojih po potrebi mijenjaju pristup i kanale distribucije sadržaja. Glavne prepreke marketingu sadržaja su zagušenost tržišta tj. problem isticanja u masi poduzeća koje provode aktivnosti marketinga sadržaja te unutarnji manjak razumijevanja prednosti marketinga sadržaja. Međutim, dobra i pravovremena komunikacija unutar poduzeća pokazale su se kao dobre smjernice za uspješno provođenje marketinga sadržaja.

Abstract (english)

Digital marketing offers many solutions to access and interact with the target market. Also, digital marketing gives the ability to monitor and measure the effectiveness of activities that the company implements in the business market and offers control of the budget. With the development of technology, the number of platforms and ways of interacting with the target group is increasing, so if a company wants to survive in the market, it must listen and monitor changes in the market and invest in new technology.
Quality content that is not necessarily related to sales, but offers added value to the client stands out as one of the factors of successful business operations and achieving a good relationship with customers. The same content is often not appropriate for all communication channels, that is why the content and communication need to be adapted depending on the platform used by the company.
The thesis analyzes content management in the context of digital marketing in the B2B market. The goal is to learn how to successfully manage content given the opportunities offered by digital marketing, and in collaboration with traditional forms of marketing. For this purpose, a survey was conducted on a deliberate sample of 7 marketing experts in the information technology industry using the in-depth interview method. The thematic analysis of the obtained research results formed nine topics. Research has shown that companies use content marketing to gather potential clients, but also to retain current clients with non-direct sales. Companies create SEO optimized content taking into account which target group they address, which is also the main criteria when choosing a content distribution channel. Companies measure the effectiveness of the activities carried out with available tools based on which, if necessary, they change the access and channels of content distribution. The main obstacles to content marketing are the congestion of the market, the problem of standing out in the mass of companies that carry out content marketing activities, and the internal lack of understanding of the benefits of content marketing. However, good and timely communication within the company has proven to be excellent guidelines for the successful implementation of content marketing.

• Keywords: sadržaj; marketing sadržaja; poslovno tržište; IT industrija
• Keywords (english): content; content marketing; B2B market; IT industry
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:870590
• Study programme: Title: Business Economics; Study programme type: university; Study level: integrated undergraduate and graduate; Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2020-09-28 09:48:20