Analiza lojalnosti kupaca prilikom preuzimanja poduzeća iz automobilske industrije

master's thesis

• Title (english): Analysis of customer loyalty when taking over a company from the automotive industry
• Author: Hana Košić
• Mentor: Davor Filipović (mentor); MBZ: 315072
• Committee member: Ružica Brečić (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Goran Vlašić (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; (Department of Marketing); Zagreb
• Defense date and country: 2020-09-30, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics

Abstract

Predmet ovog rada je preuzimanje poduzeća u automobilskoj industriji, te lojalnost potrošača određenoj marki automobila. Cilj rada je analizirati determinante lojalnosti kupaca te stavove potrošača kao i vrste, motive i karakteristike preuzimanja poduzeća. Također, anketnim upitnikom cilj je bio istražiti stavove ispitanika o preuzimanjima poduzeća iz automobilske industrije kao i njihovu lojalnost prema određenoj marki automobila.

• Keywords: lojalnost kupaca; zadovoljstvo; preuzimanje poduzeća; stavovi; determinante lojalnosti; horizontalne integracije; vertikalne integracije; prijateljska preuzimanja; neprijateljska preuzimanja
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:759085
• Study programme: Title: Business Economics; Study programme type: university; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2020-10-05 12:53:20