Primjena umjetne inteligencije u prodavaonicama bez prodajnog osoblja

master's thesis

• Title (english): The application of artificial intelligence in stores without sales staff
• Author: Filip Sabljarić
• Mentor: Ivana Štulec (mentor)
• Committee member: Tomislav Baković (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Ivana Štulec (član povjerenstva)
• Committee member: Blaženka Knežević (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; (Department of Trade and International Business); Zagreb
• Defense date and country: 2022-09-06, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Trade and Tourism

Abstract

Tehnologija se u današnjem svijetu neprestano razvija i svakog dana imamo priliku čuti o
pojavi neke nove tehnologije. Danas gotovo da i ne postoji područje u kojem se određeno
tehnološko rješenje ne može implementirati. Primjena tehnologije u raznim sferama ljudskih
života olakšava svakodnevnicu te omogućava brže i jednostavnije obavljanje određenih
svakodnevnih poslova. Razvojem tehnologija poput umjetne inteligencije, proširene i virtualne
stvarnosti, Interneta stvari te njihovom međusobnom interakcijom otvara se mnoštvo novih
mogućnosti za izume novih uređaja i promjene u svakodnevnom životu. Jedna od tehnologija
kojom se ovaj rad primarno bavi je tehnologija umjetne inteligencije te njena implementacija
u maloprodaju odnosno u maloprodajne prodavaonice bez prodajnog osoblja.
Cilj ovog rada je da se kroz pregled postojeće literature objasne pojmovi poput umjetne
inteligencije, digitalne disrupcije te na koje se načine može iskoristiti razvoj umjetne
inteligencije u maloprodaji. Kronološkim prikazom rad objašnjava neke od najvažnijih
tehnologija koje su kroz povijest mijenjale maloprodaju. U radu se zatim analiziraju načini na
koje se umjetna inteligencija može implementirati u maloprodaju te se navode primjeri već
implementiranih tehnologija u maloprodaji.
Kroz analizu studije slučaja poduzeća Amazon te njihove prodavaonice Amazon Go utvrđuju
se načini na koji su teorijski koncepti implementirani u praksi. Također rad objašnjava na koji
način funkcioniraju prodavaonice bez prodajnog osoblja te kakav utjecaj ovakva tehnologija
ima na kupovne navike potrošača. Kao i kod svake tehnologije, i ova ima svoje prednosti i
nedostatke koji su u radu pobrojani i objašnjeni. Na kraju studije slučaja, rad se bavi
mogućnostima implementacije Amazon Go koncepta na klasične maloprodavaonice kakve
danas poznajemo.

• Keywords: maloprodaja; umjetna inteligencija; prodavaonice bez prodajnog osoblja; digitalna disrupcija; Amazon Go
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:693781
• Study programme: Title: Management and marketing in retail; Study programme type: professional; Study level: specialist graduate; Academic / professional title: stručni/a specijalist/specijalistica menadžmenta i marketinga maloprodaje (stručni/a specijalist/specijalistica menadžmenta i marketinga maloprodaje)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to authenticated users
• Created on: 2022-09-06 13:41:35