Razina primjene digitalnog marketinga u poslovanju malih i srednjih poduzeća u Republici Hrvatskoj

master's thesis

• Title (english): The level of application of digital marketing in the business of small and medium-sized enterprises in the Republic of Croatia
• Author: Taja Kuzmić
• Mentor: Mirko Palić (mentor)
• Committee member: Vatroslav Škare (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Ružica Brečić (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; (Department of Marketing); Zagreb
• Defense date and country: 2022-09-30, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Marketing

Abstract

U Republici Hrvatskoj, kao i u drugim članicama Europske Unije, sektor malih i srednjih poduzeća čini najdinamičniji dio gospodarstva budući da zapošljava 74% zaposlenih te stvara više od polovice ukupne novostvorene vrijednosti. Međutim, u moderno doba, jedan od problema s kojim se često suočavaju mala i srednja poduzeća je pitanje marketinških aktivnosti. Cilj rada bio je istražiti ulogu i utjecaj digitalnog marketinga na poslovanje malih i srednjih uslužnih i proizvodnih poduzeća u Republici Hrvatskoj. Spomenuti utjecaj odnosi se na uspjeh u povećanju prihoda, postotka prodaje, baze kupaca, ali i povećanju zadovoljstva svojih kupaca ili korisnika. Naime, uzevši u obzir da ova tema nije bila predmet dosadašnjih istraživanja u hrvatskim poduzećima, ovaj rad preuzeo je teorijski pristup utjecaja digitalnog marketinga na poduzeća iz prijašnjih istraživanja, a zaključke ispitao na primjeru domaćih poduzeća. U radu se istražuje postoje li određene razlike po pitanju implementacije digitalnog marketinga prema djelatnosti, veličini poduzeća i sličnim kriterijima. Istraživanje anketnim upitnikom na 150 malih i srednjih poduzeća pokazalo je najprije kako mala poduzeća često nisu u mogućnosti osnovati vlastiti marketinški odjel, a radi raznih drugih financijskih obveza, nisu u stanju ulagati dodatno u digitalni marketing. Pri tome, pokazalo se da gotovo sva poduzeća koriste marketing društvenih mreža pa tako i alate povezane s društvenim mrežama. Razlog tome jest činjenica da se radi o najjednostavnijoj i potencijalno najjeftinijoj kategoriji digitalnog marketinga koja može imati snažan doseg i utjecaj na sadašnje i potencijalne kupce. Također, više od polovice ispitanika namjerava koristiti isključivo digitalni marketing u budućnosti, no određeni broj poduzeća namjerava kombinirati tradicionalni i digitalni marketing u svom poslovanju.

• Keywords: digitalni marketing; sektor malih i srednjih poduzeća; SEM; SEO; marketing društvenih mreža
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:559676
• Study programme: Title: Business Economics; Study programme type: university; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2022-10-02 10:50:35