Uloga softverskih robota u upravljanju procesima u poslovanju

diplomski rad

• Naslov (engleski): The role of software robots in business process management
• Autor: Tihana Đaković
• Mentor: Vesna Bosilj Vukšić (mentor)
• Član povjerenstva: Nikola Vlahović (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Ljubica Milanović Glavan (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za informatiku); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-09-17, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Poslovna informatika

Sažetak

U današnjem digitalnom dobu, organizacije su suočene s izazovom konstantne optimizacije svojih poslovnih procesa kako bi povećale efikasnost, smanjile troškove i unaprijedile konkurentnost na tržištu. Upravljanje procesima postaje ključni faktor uspjeha, a razvoj tehnologije uvodi nove alate za postizanje tih ciljeva. Softverski roboti, kao sastavni dio automatizacije procesa, predstavljaju inovativan pristup optimizaciji poslovnih procesa. Ovaj diplomski rad istražuje ulogu softverskih robota u kontekstu upravljanja poslovnim procesima, analizirajući njihove sposobnosti automatizacije rutinskih zadataka, izvođenja različitih operacija i integracije s različitim softverskim sustavima. U radu će se analizirati izazovi i mogućnosti koje softverski roboti donose u poslovnom okruženju, a cilj je pružiti sveobuhvatno razumijevanje kako organizacije mogu iskoristiti prednosti softverskih robota u upravljanju procesima te kako implementacija ove tehnologije može doprinijeti postizanju strategijskih ciljeva organizacije u današnjem dinamičnom poslovnom okruženju. Kroz primjere i studije slučaja dostupne u citatnim bazama podataka WoS i Scopus i u otvorenom pristupu, diplomski rad će pridonijeti razumijevanju najboljih praksi u integraciji softverskih robota u upravljanju procesima, istražujući kako ova tehnologija može poboljšati poslovne procese i stvoriti dodatnu vrijednost za moderne poslovne organizacije, dok će sistematizacija, analiza i usporedba odabranih studija slučaja predstavljati i znanstveni doprinos rada.

Sažetak (engleski)

In today's digital age, organizations are faced with the challenge of constant optimization of their business processes to increase efficiency, reduce costs, and improve competitiveness in the market. Process management becomes a key success factor, and the development of technology introduces new tools to achieve these goals. Software robots, as part of process automation, represent an innovative approach to business process optimization. This thesis explores the role of software robots in the context of business process management, analyzing their capabilities in automating routine tasks, performing various operations, and integrating with different software systems. The study will analyze the challenges and opportunities that software robots bring to the business environment, aiming to provide a comprehensive understanding of how organizations can leverage the benefits of software robots in process management and how implementing this technology can contribute to achieving the organization's strategic goals in today's dynamic business environment. Through examples and case studies available in the WoS and Scopus citation databases and in open access, the thesis will contribute to understanding best practices in integrating software robots into process automation, exploring how this technology can improve business processes and create added value for modern business organizations, while the systematization, analysis, and comparison of selected case studies will also represent a scientific contribution of the study.

• Ključne riječi: upravljanje poslovnim procesima; robotska automatizacija procesa; digitalna automatizacija; analiza procesa; RPA studije slučaja
• Ključne riječi (engleski): business process management; robotic process automation; digital transformation; process analysis; RPA case studies
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:544200
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: integrirani preddiplomski i diplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (univ. mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-09-17 18:35:38