Pages

Zadovoljstvo korisnika kvalitetom usluge u željezničkom putničkom prijevozu
Zadovoljstvo korisnika kvalitetom usluge u željezničkom putničkom prijevozu
Maja Pavlović
Željeznički promet je rastući i fundamentalno siguran način prijevoza u cijelom svijetu. Sa značajkama kao što su sigurnost, pouzdanost i sposobnost da primi veliki broj putnika, ima veliki potencijal da se uspostavi kao snažan i konkurentan način prijevoza. Važno je prepoznati da korisnici željezničkog putničkog prijevoza imaju različite potrebe i ciljeve što dovodi do višestrukih tumačenja kvalitete usluge. Zadovoljstvo korisnika kvalitetom usluge željezničkog putničkog...
Zadovoljstvo korisnika međugradskog autobusnog prijevoza
Zadovoljstvo korisnika međugradskog autobusnog prijevoza
Mihaela Gulan
U suvremeno doba, zadovoljstvo korisnika je jedan od osnovnih ciljeva poduzeća te ujedno i pokazatelj koliko dobro neko poduzeće posluje. Ono povećava vrijednost kupaca, može stvoriti snažan osjećaj lojalnosti koji dovodi do ponovljene kupnje i samim time se smanjuje gubitak kupaca. Zadovoljstvo je kratkoročan osjećaj koji se može mijenjati kroz vrijeme uoči promjene brojnih čimbenika te da bi se doseglo, potrebno je korištenje proizvoda ili usluge, a ne isključivo kupovine. Rad...
Zadovoljstvo korisnika novom poštanskom uslugom
Zadovoljstvo korisnika novom poštanskom uslugom
Martin Müller
Istraživanje u ovom diplomskom radu fokusirano je na analizi čimbenika koji utječu na zadovoljstvo korisnika paketomata, poput opipljivosti, dostupnosti, sigurnosti i pouzdanosti s posebnim naglaskom na razumijevanje sveukupnog zadovoljstva korisnika te njihovih preferencija i doživljaja. Glavni cilj rada bio je istražiti koji elementi utječu na zadovoljstvo korisnika. Istraživanjem se željelo utvrditi što korisnici smatraju važnim kod korištenja usluge paketomata te koliko su...
Zadovoljstvo korisnika samoposlužnim blagajnama u Republici Hrvatskoj
Zadovoljstvo korisnika samoposlužnim blagajnama u Republici Hrvatskoj
Matea Perlić
Cilj ovog rada je ukazati na važnost istraživanja i mjerenja zadovoljstva korisnika. Zadovoljstvo pruženom uslugom vodit će korisnike do ponavljanja kupnje, širenja pozitivnog iskustva u javnosti te lojalnosti. S obzirom na specifična obilježja usluga te sve većeg utjecaja tehnologije na poslovanje, ključno je istražiti potrebe i želje svojih korisnika kao i potencijalne probleme kako bi se isti otklonili te se time povećalo sveukupno zadovoljstvo korisnika. Cilj rada bio je...
Zadovoljstvo korisnika sustavom javnog prijevoza u gradu Zagrebu
Zadovoljstvo korisnika sustavom javnog prijevoza u gradu Zagrebu
Tea Kovačićek
Javni prijevoz u Zagrebu, glavnom gradu Hrvatske, ključna je komponenta urbanog života, omogućujući tisućama građana svakodnevno kretanje. Sustav se sastoji od tramvaja, autobusa i prigradskih vlakova koji zajedno čine mrežu koja povezuje razne dijelove grada i okolnih naselja. Zadovoljstvo korisnika ovim sustavom ima izravan utjecaj na kvalitetu života, okoliš i gospodarski razvoj grada. Zagrebački električni tramvaj (ZET) je glavni pružatelj usluga javnog prijevoza u Zagrebu....
Zadovoljstvo korisnika telekomunikacijskih usluga u Hrvatskoj
Zadovoljstvo korisnika telekomunikacijskih usluga u Hrvatskoj
Iliana Sekol
Struktura tržišta telekomunikacijskih usluga je izuzetno važan čimbenik razvoja svake zemlje. Naime, što vlada veći stupanj konkurencije na spomenutom tržištu cijene usluga su povoljnije a samim time i pristupačnije širem sloju građana. Veća i povoljnija dostupnost telekomunikacijskih usluga ima za posljedicu veću dostupnost informacija za sve građane a time posljedično utječe i na obrazovanje. Nove i moderne tehnologije na velika vrata ulaze u Hrvatsku donoseći sa sobom...
Zadovoljstvo korisnika turističkih kartica
Zadovoljstvo korisnika turističkih kartica
Marija Neđeral
Osnovni ciljevi rada suutvrđivanje zadovoljstva korisnika turističkih kartica koje u današnje vrijeme predstavljaju turistički proizvod za postizanje konkurentske prednosti te otkrivanje idealnog programa kartice. Praćenjem zadovoljstva korisnika analizira se uspješnost programa Zagreb Card-a i uspješnost u odnosu na drugu turističku karticu. Primarno istraživanje je pokazalo kako je kod turista prilikom odabira turističke kartice presudilo njihovo pozitivno iskustvo sa prethodnim...
Zadovoljstvo korisnika usluga telekomunikacijskih operatora
Zadovoljstvo korisnika usluga telekomunikacijskih operatora
Luka Rojnica
Predmet istraživanja diplomskog rada je zadovoljstvo korisnika usluga telekomunikacijskih operatora u Republici Hrvatskoj. Cilj rada je utvrditi što utječe na zadovoljstvo korisnika telekomunikacijskih usluga te kako poduzeće može utjecati na zadovoljstvo, odnosno kakvu uslugu operator mora pružati kako bi korisnici bili zadovoljni.
Zadovoljstvo korisnika uslugama internetskog prijenosa glazbe u RH
Zadovoljstvo korisnika uslugama internetskog prijenosa glazbe u RH
Kristian Ognjenović
Digitalna transformacija u zadnjih 30 godina unijela je disruptivne promjene u mnoge industrije, pa tako i glazbenu. Živimo u suvremenom digitalnom dobu i usluge internetskog prijenosa glazbe postale su ključni element poslovnog plana za sve sudionike u glazbenoj industriji jer su svojom praktičnošću, raznolikošću sadržaja i personaliziranom pristupu korisniku u potpunosti promijenile način na koji ljudi konzumiraju glazbu. Upravo zato je razumijevanje zadovoljstva korisnika ovakvim...
Zadovoljstvo korisnika uslugama niskotarifnih zračnih prijevoznika u zračnim lukama Pula i Zadar
Zadovoljstvo korisnika uslugama niskotarifnih zračnih prijevoznika u zračnim lukama Pula i Zadar
Anela Jabučar
Zračni prijevoz je najmlađa prometna grana te se u današnjim suvremenim uvjetima razvija veoma brzo. U osnovi, zračni prijevoz ima prijevoz putnika osobito na dalje destinacije zbog svoje najveće prednosti, brzine prijevoza. Zbog utjecaja globalizacije stanje na tržištu zračnog prijevoza karakterizira jaka konkurencija, a liberalizacijom hrvatskog zračnog prijevoza dolazi do povećanja potrošnje u međunarodnom prijevozu putnika. Upravo pod navedenim utjecajima, zahtjevi zračnog...
Zadovoljstvo korisnika velikog jezičnog modela temeljenog na umjetnoj inteligenciji
Zadovoljstvo korisnika velikog jezičnog modela temeljenog na umjetnoj inteligenciji
Jelena Štimac
Ubrzani razvoj velikih jezičnih modela temeljenih na umjetnoj inteligenciji predstavlja značajan napredak u području obrade prirodnog jezika, pružajući širok spektar mogućnosti za različite industrije i sektore. Chatbotovi predstavljaju računalne programe koji omogućuju interakciju s korisnicima putem konverzacijskih sučelja. U posljednje vrijeme, chatbotovi su sve više integrirani u aplikacije za slanje poruka, a time nadmašuju tradicionalne aplikacije. Ova promjena u...
Zadovoljstvo korisnika video streaming servisima u Republici Hrvatskoj
Zadovoljstvo korisnika video streaming servisima u Republici Hrvatskoj
Lea Posavčević
Predmet diplomskog rada je zadovoljstvo korisnika video streaming servisima koje se istražuje kroz dvanaest specifičnih čimbenika, uključujući kvalitetu sadržaja, dostupne i medijske opcije te cijenu pretplate. Temeljni cilj istraživanja bio je utvrditi koji su video streaming servisi najpopularniji u Republici Hrvatskoj i u kojoj mjeri su korisnici njima zadovoljni. Prema rezultatima istraživanja, ključni čimbenici koji doprinose zadovoljstvu korisnika obuhvaćaju raznolikost...

Pages