Upravljanje kvalitetom u kontekstu digitalizacije poslovanja poduzeća

undergraduate thesis

• Title (english): Quality management in the context of digitization of company operations
• Author: Matea Majdandžić
• Mentor: Mate Damić (mentor)
• Committee member: Tomislav Baković (predsjednik povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; (Department of Trade and International Business); Zagreb
• Defense date and country: 2024-09-25, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Trade and Tourism

Abstract

Predmet rada je upravljanje kvalitetom u kontekstu digitalizacije poslovanja poduzeća.
Poslovanje poduzeća na u digitalnom okruženju postaje sve važnije za poduzeća, neovisno o
njihovoj veličini i djelatnosti. Upravljanje kvalitetom igra ključnu ulogu u uspjehu primjene
digitalnih alata koje poduzeće provodi u svom poslovanju. Upravljanje kvalitetom osigurava
da je primjena digitalne tehnologije u poduzeću relevantna, točna i ažurna, što je i postojećim
te potencijalnim potrošačima od velike važnosti. Također pomaže u mjerenju utjecaja
digitalne tehnologije i identificiranju područja koja trebaju poboljšanja.
Korištenjem tehnika kontrole kvalitete kao što su redovita evaluacija, praćenje funkcioniranja
novih digitalnih alata, reakcije potrošača na iste i slično, poduzeća mogu osigurati minimalne
troškove i efikasnije poslovanje. S uspostavljenim strategijama upravljanja kvalitetom,
poduzeća mogu osigurati da njihovo uvođenje digitalizacije u poslovanje ostvaruje
maksimalni utjecaj na percepciju potrošača o poslovanju.
Cilj završnog rada je prikazati analizu upravljanja kvalitetom i digitalizacije poslovanja
poduzeća na primjeru Booking.com.

• Keywords: Kvaliteta; digitalizacija; poduzeća; tehnologija; kvaliteta 4.0; strategije; obilježja; digitalni alati; Booking; mobilno bankarstvo; ekstranet; internet; intranet; planiranje; osiguranje; kontrola; ciljevi; pouzdanost.
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:568283
• Study programme: Title: Business economics; Study programme type: professional; Study level: undergraduate; Academic / professional title: prvostupnik (baccalaureus) ekonomije/prvostupnica (baccalaurea) ekonomije (prvostupnik (baccalaureus) ekonomije/prvostupnica (baccalaurea) ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2024-09-25 19:09:05