Upravljanje kvalitetom u kontekstu digitalizacije poslovanja poduzeća

završni rad

• Naslov (engleski): Quality management in the context of digitization of company operations
• Autor: Matea Majdandžić
• Mentor: Mate Damić (mentor)
• Član povjerenstva: Tomislav Baković (predsjednik povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-09-25, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Trgovina i turizam

Sažetak

Predmet rada je upravljanje kvalitetom u kontekstu digitalizacije poslovanja poduzeća.
Poslovanje poduzeća na u digitalnom okruženju postaje sve važnije za poduzeća, neovisno o
njihovoj veličini i djelatnosti. Upravljanje kvalitetom igra ključnu ulogu u uspjehu primjene
digitalnih alata koje poduzeće provodi u svom poslovanju. Upravljanje kvalitetom osigurava
da je primjena digitalne tehnologije u poduzeću relevantna, točna i ažurna, što je i postojećim
te potencijalnim potrošačima od velike važnosti. Također pomaže u mjerenju utjecaja
digitalne tehnologije i identificiranju područja koja trebaju poboljšanja.
Korištenjem tehnika kontrole kvalitete kao što su redovita evaluacija, praćenje funkcioniranja
novih digitalnih alata, reakcije potrošača na iste i slično, poduzeća mogu osigurati minimalne
troškove i efikasnije poslovanje. S uspostavljenim strategijama upravljanja kvalitetom,
poduzeća mogu osigurati da njihovo uvođenje digitalizacije u poslovanje ostvaruje
maksimalni utjecaj na percepciju potrošača o poslovanju.
Cilj završnog rada je prikazati analizu upravljanja kvalitetom i digitalizacije poslovanja
poduzeća na primjeru Booking.com.

• Ključne riječi: Kvaliteta; digitalizacija; poduzeća; tehnologija; kvaliteta 4.0; strategije; obilježja; digitalni alati; Booking; mobilno bankarstvo; ekstranet; internet; intranet; planiranje; osiguranje; kontrola; ciljevi; pouzdanost.
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:568283
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: prvostupnik (baccalaureus) ekonomije/prvostupnica (baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-09-25 19:09:05