Digitalna transformacija porezne administracije

undergraduate thesis

• Title (english): Digital transformation of tax administration
• Author: Ana Pintur
• Mentor: Maja Mihelja Žaja (mentor)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; Zagreb
• Defense date and country: 2024-09-24, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics

Abstract

Digitalna transformacija donosi značajne promjene u načinu rada i komunikacije, što uključuje i Poreznu upravu. Ona mora prilagoditi svoje procese kako bi ostala učinkovita i relevantna, uvođenjem digitalnih kanala i automatizacijom poslovanja radi brže i točnije usluge poreznim obveznicima. Dosadašnji pristup digitalizaciji bio je često nedovoljno integriran, što je povećavalo administrativni teret. Za uspješnu transformaciju potreban je holistički pristup, usklađivanje upravljanja i zakonskih okvira te jednostavne i pristupačne digitalne usluge. Korištenjem naprednih tehnologija, poput analize podataka i umjetne inteligencije, Porezna uprava može poboljšati korisničko iskustvo, smanjiti troškove i povećati transparentnost. Digitalna transformacija zahtijeva i promjenu kulture i načina razmišljanja unutar institucije, kao i suradnju svih dionika.

• Keywords: digitalna transformacija; porezi; porezna administracija; porezna uprava
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:824659
• Study programme: Title: Business economics; Study programme type: professional; Study level: undergraduate; Academic / professional title: prvostupnik (baccalaureus) ekonomije/prvostupnica (baccalaurea) ekonomije (prvostupnik (baccalaureus) ekonomije/prvostupnica (baccalaurea) ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Open access
• Created on: 2024-09-25 17:35:20