Motivi, kriteriji odabira i načini traženja informacija od strane potrošača pripadnika generacije Y u kupnji prirodnih kozmetičkih proizvoda

master's thesis

• Title (english): Motives, selection criteria and ways of seeking information by consumers of generation Y in the purchase of natural cosmetic products
• Author: Iva Matušek
• Mentor: Sunčana Piri Rajh (mentor)
• Committee member: Sandra Horvat (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Tanja Komarac (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Economics and Business; (Department of Marketing); Zagreb
• Defense date and country: 2021-09-30, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Economics; Marketing

Abstract

Cilj ovog diplomskog rada je pobliže istražiti koji su to dominantni motivi koji potrošače pripadnike generacije Y potiču na kupnju prirodnih kozmetičkih proizvoda te kojim se kriterijima odabira, izvorima i načinima traženja informacija vode i služe prilikom kupnje istih. U današnjoj svakodnevnici bilo koje generacije pa tako i generacije Y, kozmetička industrija je neophodna, a upotreba proizvoda za osobnu njegu i kozmetičkih proizvoda oduvijek je bila važan dio života potrošača. U ovom radu fokus je na tržištu prirodne kozmetike. Posljednjih nekoliko godina pokazalo se je da je kupnja i korištenje prirodne kozmetike doživjela rast, a kao rezultat toga bilo je povećanje svjesnosti o globalnim klimatskim promjenama, trendovima za zdravijim načinom života i želje za mladenačkim izgledom. Zbog toga se potrošači sve više orijentiraju na kupnju prirodnih kozmetičkih proizvoda koji imaju manje štetnog utjecaja na okoliš te sadrže manje nuspojava od konvencionalnih kozmetičkih proizvoda. Budući da postoji takav rast tržišta prirodne kozmetike, bolje razumijevanje motiva, kriterija odabira te načina traženja informacija od potrošača pripadnika generacije Y ključno je za daljnji rast i razvoj tržišta prirodne kozmetike.
Ovaj rad ogleda se u teorijskom konceptu motiva kao psihološkom čimbeniku ponašanja potrošača kao i u kriterijima odabira i traženja informacija u procesu donošenja kupovnih odluka. Kako bi se što bolje objasnili ovi teorijski pojmovi, provedeno je jednokratno empirijsko istraživanje na namjernom prigodnom uzorku generacije Y pomoću strukturiranog anketnog upitnika. Upitnik se sastojao od tvrdnji, pitanja višestrukog odgovora te dihotomnih pitanja kojima su se nastojali ispitati funkcionalni, društveni i hedonistički motivi te kriteriji odabira poput kvalitete, cijene, marke i zemlje podrijetla koje potrošači pripadnici generacije Y najčešće uzimaju u obzir prije same kupnje prirodnih kozmetičkih proizvoda. Osim toga, ispitana je važnost izvora i načina traženja informacija koje generacija Y koristi prije same kupnje takvih proizvoda. Generacija Y pokazala se kao generacija koja ubrzano preoblikuje industriju ljepote i osobne njege te su u ovome stadiju najutjecajnija potencijalna skupina za kupnju. Njihov režim ljepote značajno se razlikuje od prethodnih generacija, stoga proizvodi u kategoriji prirodne kozmetike postaju popularniji nego ikad prije.

Abstract (english)

The aim of this thesis is to research in more detail which are the dominant motives that consumers of generation Y take into account when buying natural cosmetics, and which selection criteria, important sources and ways to seek information lead and serve when buying them. In today's everyday life of any generation, including generation Y, the cosmetics industry is necessary, and the use of personal care products and cosmetics has always been an important part of consumer life. In this thesis, the focus is on the market of natural cosmetics. The last few years have shown that the purchase and consumption of natural cosmetics has experienced growth, and as a result there has been an increase in awareness of global climate change, trends for healthier lifestyles and a desire for a youthful appearance. Therefore, consumers are increasingly turning to the purchase of natural cosmetics that have less harmful impact on the environment and contain fewer side effects than conventional cosmetics. Since there is such growth in the natural cosmetics market, a better understanding of the motives, selection criteria and ways of seeking information from generation Y consumers is crucial for the further growth and development of the natural cosmetics market.
This thesis is reflected in the theoretical framework of motive as a psychological factor of consumer behavior as well as in the criteria for selecting and seeking information in the process of making purchasing decisions. In order to better explain these theoretical frameworks, a one-off empirical research was conducted on a deliberately appropriate generation Y sample using a structured survey questionnaire. The questionnaire consisted of statements, multiple-choice questions and dichotomous questions that sought to examine functional, social and hedonistic motives and selection criteria such as quality, price, brand and country of origin that generation Y consumers most often consider before buying natural cosmetics. In addition, the importance of the sources and ways of seeking information that generation Y uses before purchasing such products was examined. Generation Y has proven to be a generation that is rapidly reshaping the beauty and personal care industry and are at this stage the most influential potential group to buy. Their beauty regime differs significantly from previous generations, so products in the category of natural cosmetics are becoming more popular than ever before.

• Keywords: motivi kupnje; kriteriji odabira; traženje informacija; prirodna kozmetika; generacija Y
• Keywords (english): buying motives; selection criteria; seeking information; natural cosmetics; generation Y.
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:559030
• Study programme: Title: Business Economics; Study programme type: university; Study level: integrated undergraduate and graduate; Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Open access
• Created on: 2021-09-30 19:48:11