Primjena alata e-trgovine na primjeru Amadria park

specijalistički diplomski stručni

• Naslov (engleski): Application of e-commerce tools on the example of Amadria park
• Autor: Paula Vukorepa
• Mentor: Blaženka Knežević (mentor)
• Član povjerenstva: Dario Dunković (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Dora Naletina (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-09-30, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Marketing

Sažetak

Elektronička trgovina ili e-trgovina označava proces kupovine i prodaje proizvoda ili usluga
putem interneta. Ostvaruje se pomoću računala, tableta, pametnih telefona te drugih pametnih
uređaja. Gotovo svaki suvremeni proizvod ili usluga danas je dostupan i putem elektroničke
trgovine, što ovaj oblik trgovine čini visoko konkurentnim. Elektronička trgovina djeluje u

nekoliko tržišnih segmenata uključujući business-to-business, business-potrošač, potrošač-
potrošač i potrošač-business. Razvoj elektroničke trgovine bio je izuzetno brz i značajan budući

da je doveo do fundamentalnih promjena u načinu na koji ljudi kupuju i prodaju proizvode.
Između ostaloga, elektronička trgovina pronašla je svoje mjesto i u hotelijerstvu. Povećana
vidljivost, pristup širem tržištu, digitalni marketing, jednostavnost i fleksibilnost kupnje,
personalizirano iskustvo samo su neke od prednosti elektroničke trgovine u ovom sektoru. U
radu ima govora i o mogućim načinima plaćanja kao i o ulozi te značaju društvenih mreža u
okviru elektroničke trgovine. Amadria Park grupacija je s više od 100 godina tradicije, sa
hotelima u Šibeniku, Opatiji i Zagrebu. U ovom radu analizira se upotreba nekih alata
elektroničke trgovine u poslovanju Amadrie Park – Hoteli Solaris, točnije razmatra se web
stranica i opcije direktne rezervacije smještaja putem weba, oglašavanje i upotreba društvenih
mreža u marketinške i prodajne svrhe. Na kraju rada su dani i neki prijedlozi za unaprijeđenje
poslovanja u kontekstu elekroničke trgovine.

Sažetak (engleski)

Electronic commerce or e-commerce can be defined as a process of buying and selling products
or services over the Internet. It is done using computers, tablets, smartphones and other smart
devices. Today almost every modern product or service is available through electronic
commerce, which makes this form of commerce highly competitive. E-commerce operates in

several market segments including business-to-business, business-to-consumer, consumer-to-
consumer and consumer-to-business. The development of electronic commerce has been

extremely rapid and significant as it has led to fundamental changes in the way people buy and
sell products. Among other things, electronic commerce has also found its place in the hotel
industry. Increased visibility, access to a wider market, digital marketing, simplicity and
flexibility of purchase, personalized experience are just some of the advantages of electronic
commerce in this sector. This paper also talks about possible payment methods as well as the
role and importance of social networks in electronic commerce. Amadria Park is a group with
more than 100 years of tradition, with hotels in Šibenik, Opatija and Zagreb. This paper
analyzes the use of some electronic commerce tools in the business of Amadria Park - Solaris
Hotels, more specifically, the website and options for direct reservation of accommodation via
the web, advertising and the use of social networks for marketing and sales purposes are
considered. At the end, some suggestions for improving business in the context of electronic
commerce were given.

• Ključne riječi: elektronička trgovina; prodaja; društvene mreže; marketing; Amadria Park
• Ključne riječi (engleski): electronic commerce; sale; social networks; marketing; Amadria Park
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:339051
• Studijski program: Naziv: Menadžment i marketing maloprodaje; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: specijalistički diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar ekonomije/magistra ekonomije (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-10-01 13:43:27