Uloga zadovoljstva korisnika mobilne trgovine kod ponovne kupnje

specijalistički diplomski stručni

• Naslov (engleski): The role of customer satisfaction in mobile commerce in repeat purchase
• Autor: Sanja Koritnik
• Mentor: Miroslav Mandić (mentor)
• Član povjerenstva: Sandra Horvat (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Sunčana Piri Rajh (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za marketing); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-10-22, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Marketing

Sažetak

Ovaj diplomski rad istražuje ulogu zadovoljstva korisnika mobilnih aplikacija trgovina u njihovoj namjeri ponovne kupnje. Cilj istraživanja bio je analizirati utjecaj funkcionalne, društvene i hedonističke vrijednosti mobilnih aplikacija trgovina na zadovoljstvo korisnika i njihovu odluku o ponovnoj kupnji. Istraživanje je provedeno putem online anketnog upitnika, u kojem je sudjelovalo 240 ispitanika.

• Ključne riječi: mobilne aplikacije; zadovoljstvo korisnika; ponovna kupnja
• Ključne riječi (engleski): mobile applications; customer satisfaction; repeat purchase
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:994353
• Studijski program: Naziv: Digitalni marketing; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: specijalistički diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar ekonomije/magistra ekonomije (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-10-23 22:03:13