Percipirani rizici i koristi u kupnji pametnih telefona putem interneta

diplomski rad

• Naslov (engleski): Perceived risks and benefits of buying smartphones online
• Autor: Maja Lažnjak
• Mentor: Sunčana Piri Rajh (mentor)
• Član povjerenstva: Sandra Horvat (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Miroslav Mandić (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za marketing); Zagreb
• Datum i država obrane: 2024-10-25, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Marketing

Sažetak

Istraživanje o percipiranim rizicima i koristima u kupnji pametnih telefona putem interneta pridonosi boljem razumijevanju ponašanja potrošača u digitalnom okruženju. Jedna od glavnih percipiranih koristi odnosi se na mogućnost ostvarivanja dodatnih pogodnosti ili popusta pri kupnji pametnih telefona putem interneta te praktičnost ovog načina kupnje za osobe s ograničenim vremenom ili mobilnošću kako bi se izbjegle gužve u fizičkim prodavaonicama..
Nadalje, percipirani rizici u online kupnji pametnih telefona uključuju zabrinutost zbog mogućih prijevara i neautentičnosti proizvoda. Ispitanici su ocijenili percipirane rizike kupnje pametnih telefona putem interneta kao prihvatljive. Glavni rizik odnosi se na strah od oštećenja ili zagubljenog pametnog telefona pri kupnji putem interneta. Postoji i zabrinutost zbog percepcije drugih ljudi jer neki potrošači osjećaju društveni pritisak kada biraju pametni telefon putem interneta, što može utjecati na njihovo zadovoljstvo.
Unatoč ovim rizicima, kupnja pametnih telefona putem interneta i dalje je popularan izbor zbog brojnih prednosti koje nudi.

Sažetak (engleski)

Research on the perceived risks and benefits of purchasing smartphones online contributes to a better understanding of consumer behaviour in the digital environment. One of the main perceived benefits relates to the possibility of obtaining additional benefits or discounts when buying smartphones online, and the convenience of this method of purchase for people with limited time or mobility to avoid crowds in physical stores.
Furthermore, perceived risks in online smartphone purchases include concerns about potential fraud and product inauthenticity. Respondents rated the perceived risks of buying smartphones online as acceptable. The main risk is related to the fear of damage or misplaced smartphone when shopping online. There is also concern about other people's perceptions as some consumers feel social pressure when choosing a smartphone online, which can affect their satisfaction.
Despite these risks, buying smartphones online continues to be a popular choice due to the many benefits it offers.

• Ključne riječi: pametni telefon; e-kupnja; percipirani rizici; percipirane koristi; internet
• Ključne riječi (engleski): smartphone; e-purchase; perceived risks; perceived benefits; Internet
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:009992
• Studijski program: Naziv: Digitalni marketing; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar ekonomije/magistra ekonomije (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-10-25 16:47:58