Ponašanje potrošača pri kupnji božićnih poklona

diplomski rad

• Naslov (engleski): Christmas gift shopping behavior
• Autor: Petra Devčić
• Mentor: Sunčana Piri Rajh (mentor)
• Član povjerenstva: Miroslav Mandić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Sandra Horvat (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; Zagreb
• Datum i država obrane: 2015-09-29, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Marketing

Sažetak

Poklanjanje poklona je tema iz područja ponašanja potrošača koja u Hrvatskoj još uvijek nije dovoljno istražena. Posebno se ističe poklanjanje poklona za vrijeme Božića jer se tada kupuje najviše poklona i troši mnogo novca. Cilj rada je istražiti ponašanje potrošača pri kupnji božićnih poklona, to jest, što potrošače motivira na kupnju, na koji način prikupljaju informacije o kupnji poklona i ponašanje potrošača za vrijeme same kupnje. Istraživanje je provedeno online anketom, a rezultati istraživanja pokazali su da se potrošači u Hrvatskoj u nekim prilikama ponašaju kao potrošači u ostatku svijeta, a u nekima ne. Najviše razlike sa potrošačima u ostatku svijeta hrvatski potrošači pokazuju pri pretraživanju informacija o kupnji, dok sličnost pokazuju kod poštivanja tradicije i brige o zadovoljstvu osobe kojoj poklanjaju.

Sažetak (engleski)

Gift giving is a part of consumer behavior which is still not fully explored in Croatia. Christmas gift giving is especially interesting because in that part of the year consumers buy most gifts and spend a lot of money. The purpose of this paper is to explore Christmas gift giving behavior and to find out what motivates consumers, how do they collect relevant informations and how do they act while buying gifts. Research was conducted online. The results had shown that sometimes croatian consumers act like consumers in other parts of the world, and sometimes they are not. They are not acting like other consumers when they search for informations related to their shopping, and they are acting like others beacuse they are traditional and they care about feelings of a person they are buying gifts for.

• Ključne riječi: ponašanje potrošača; poklanjanje poklona; motivacija; božićni pokloni; prikupljanje informacija; kupnja poklona
• Ključne riječi (engleski): consumer behavior; gift giving; motivation; christmas gifts; information search; gift buying
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:325359
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2016-10-05 12:43:35