Naslov Inovativna primjena i utjecaj informacijske tehnologije u hotelijerstvu Naslov (engleski) Innovative use and impact of information systems in hotel industry Autor Jelena Golja Mentor Mario Spremić (mentor)Član povjerenstva Ivan Strugar (predsjednik povjerenstva)Član povjerenstva Božidar Jaković (član povjerenstva)Ustanova koja je dodijelila Sveučilište u Zagrebu Datum i država obrane 2015-09-25, Hrvatska Znanstveno / umjetničko DRUŠTVENE ZNANOSTI Sažetak Informacijska tehnologija i njezina primjena postaje sve značajnijim elementom u postizanju
konkurentnosti i efikasnog poslovanja hotelskih organizacija. Razvoj računala, informatičke tehnologije,
programa i mnogobrojnih aplikacija, ima sve značajniji utjecaj na ljudsko djelovanje. Informacijska je
tehnologija odavno prisutna u poslovnom okruženju, a kvalitetni informatički sustav čini poduzeće
djelotvornijim i konkurentnijim na sve turbulentnijem tržištu. Najveću novost u unapređenju poslovanja
predstavlja uvođenje informacijskih tehnologija.
Uzmemo li u obzir informatizaciju hotela i hotelskih lanaca, uočit ćemo razinu informatizacije koja
zastarijeva, te ju je potrebno obnavljati i nadograđivati kako bi kao takva mogla biti konkurentna. Osim
kompjutorizacije primarnih funkcija neophodnih za odvijanje hotelskog poslovanja (booking,
recepcija…), potrebne su inovativne promjene informatizacije i u ostalim odjeljenjima hotelskog
sustava.
Iz navedenih razloga informacijski se sustavi sve više implementiraju u svakodnevno poslovanje
hotelskih poduzeća te oblikuju nove puteve i rješenja koja vode uspješnim poslovnim rezultatima hotela.
Mnoga su istraživanja pokazala kako su upravo ulaganja u području informacijske tehnologije najčešći
oblik inovacija koje u poslovanje uvode hotelska poduzeća. Valamar Riviera, primjer je hotelskog
poduzeća koje svoju informacijsku tehnologiju kontinuirano unapređuje, trudeći se tako postići
optimizaciju poslovanja i implementaciju procesno orijentirane organizacije.
Cilj istraživanja kao i samog rada, temelji se na prikazivanju razvoja informacijskih sustava unutar
poduzeća Valamar Riviera, njegovog utjecaja na interne i eksterne čimbenike, prikazivanju odnosa
između poslovnih procesa te poboljšavanja sveukupnog poslovanja implementacijom inovativnih
informacijskih rješenja u poslovanje. Osim toga, istražit će se i stavovi zaposlenika i gostiju o utjecaju
informacijske tehnologije te uloga koju takve tehnologije imaju u sustavu hotela u kojem rade, odnosno
borave.
Sažetak (engleski) Information technology and its applications, are becoming an increasingly important element in
achieving a competitive and efficient business in any hotel organization. The development of computers,
information technology and software inovations, are starting to have a more significant impact on
human activity. Information technology has long been present in the business environment, and quality
information system makes the company more efficient and competitive in all turbulent market
environment. The greatest change in performance improvement is the introduction of information
technologies.
Taking into consideration the computerization of hotels and hotel chains, we will notice the level of
technology that becomes obsolete, and needs to be updated and upgraded in order to be competitive.
Besides the computerization of primary functions necessary for the performance of the hotel business
(booking, reception ...), it requires innovative changes in computerization of every department
throughout the hotel system.
Thus, information systems are increasingly implemented in daily operations of the hotel industry and
shape the new ways and solutions that lead to successful business results of the hotel. Many studies have
shown, investing in the field of information technology is a most common form of innovation when
hotel industry is considered. Valamar Riviera is an example of a hotel company that is continuously
improving its information technology, trying to achieve business optimization and implementation of
process-oriented organization.
The aim of the research and the work itself, is based on the presentation of the development of
information systems within the company Valamar Riviera, its impact on the internal and external
factors, the presentation of the relationship between business processes and improvement of the overall
business by implementing innovative IT solutions. In addition, into consideration will be taken the
attitudes of employees and guests, the impact of information technology and the role of such technology
has in the system of the hotel in which they work or reside.
Ključne riječi
informacijska tehnologija
tehnološke inovacije
hotelijerstvo
implementacija
informacijski sustavi
inovacije
Ključne riječi (engleski)
information technology
technology innovation
hotel management
implementation
information systems
innovation
Jezik hrvatski URN:NBN urn:nbn:hr:148:403933 Studijski program Naziv: Poslovna ekonomija Vrsta resursa Tekst Način izrade datoteke Izvorno digitalna Prava pristupa Pristup korisnicima matične ustanove Uvjeti korištenja Datum i vrijeme pohrane 2016-10-07 11:49:57
