Upravljanje poslovnim sustavom današnjice zahtjeva dostupnost što većeg broja relevantnih informacija koje su od krucijalne važnosti za ostvarivanje konkurenske prednosti u tržišnoj utakmici, ali i tehnološku potporu automatizaciji poslovnih procesa u tvrtci. Tako su aplikacije poslovne analitike pored poslovne inteligencije zauzele važno mjesto u „toolboxu“ menadžera koji uspješno obavlja svoj posao. Rad analizira CRM rješenje tvrtke „Erste Nekretnine d.o.o.“ i daje pregled analitičkih aplikacija usmjerenih na upravljanje, a koji pokrivaju područja financija, upravljanja lancem nabave, upravljanja klijentima itd.

Managing business systems today requires the availability of a large number of relevant information that are crucial for achieving competitive advantage in the market competition and technological support the automation of business processes in the company. Thus, the application of business analytics in addition to business intelligence occupied an important place in the "toolbox" of managers who do its work succesfully. The paper analyzes the CRM solution company "Erste Real Estate Ltd." and gives an overview of analytic applications aimed at management, covering the areas of finance, supply chain management, customer management, etc.