ANALIZA MARKETINŠKIH AKTIVNOSTI MALOG TURISTIČKOG PODUZEĆA

završni rad

• Naslov (engleski): Marketing activity analysis of a small - sized tourism enterprise
• Autor: Marko Vidović
• Mentor: Andrea Razum (mentor)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za marketing); Zagreb
• Datum i država obrane: 2016-09-30, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija

Sažetak

Ovaj završni rad imao je cilj istražiti marketinške aktivnosti u malom turističkom
poduzeću Vila Kruna i Palma. Metodom dubinskog intervjua s vlasnikom poduzeća
i analizom komunikacije putem online kanala te proučavanjem dostupnih
znanstvenih članaka došlo se je do sljedećih zaključaka. U malim i srednjim
poduzećima se, za razliku od velikih, koristi ad hoc marketing, tj. nestrukturiran,
spontan oblik marketing. Nema jasno definiranog i pismenog traga strategije i
željenih ciljeva već se odluke donose na licu mjesta bez previše analize i provode
se dokle god daju dobre rezultate. Kada se želi promijeniti neki od elemenata
marketinškog miksa to se može uraditi brzo zbog nepostojanja procedura i više
razina odobravanja koje su uobičajene za velika poduzeća. Ove tvrdnje iz članka
poklapaju se s analiziranim poduzećem. Zbog ograničenih resursa u malim i
srednjim poduzećima, posebno ograničen budžet za marketinške aktivnosti, sve
se veći fokus stavlja na besplatne i jeftinije oblike marketinške promocije kao što
su guerilla marketing, udruživanja i skupna oglašavanja s partnerima, gradi se
marketing odnosa, velika se pažnja posvećuje internetskom marketingu, a
tradicionalni mediji kao što su radio, televizija i tisak su zbog cijene oglasnog
prostora izbačeni iz marketinškog miksa. Vila Kruna i Palma najviše se fokusiraju
na internet promociju i komunikaciju putem društevneih mreža dok zanemaruju
guerilla marketing te skupna oglašavanja s partnerima. Zbog ograničenih resursa
u malom i srednjem poduzetništvu, tradicionalni marketing nije izvediv te je došlo
do razvitka marketinga odnosa koji se temelji na partnerskom udruživanju s
dobavljačima i prijateljskom odnosu s kupcima te se tako grade dugoročne veze
koje znače održivo poslovanje. Kako bi marketinške aktivnosti stvorile sinergiju
potrebno je kombinirati i međusobno usuglasiti što je više elemenata
marketinškog miksa moguće pa tako nastaje integrirana marketinška
komunikacija. Na analiziranom primjeru malog turističkog poduzeća prikazani su
elementi i specifičnosti koje su navedene u teorijskom dijelu rada. Marketing
malih i srednjih poduzeća je specifičan, ali uz pravo vodstvo pozitivni rezultati
marketinških aktivnosti vidljivi su vrlo brzo i lako se može procijeniti utjecaj na
poslovanje.

• Ključne riječi: hoc; marketing; mala i srednja poduzeća; turističko poduzeće
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:630219
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Javna napomena: Sažetak preuzet iz zaključka rada. Ključne riječi dodijelio knjižničar.
• Datum i vrijeme pohrane: 2016-12-14 18:13:29